1月5日，記者獲悉，近日，武漢市生態環境局蔡甸區分局收到了東風庫博汽車部件有限公司和環評編制單位上格環境科技（上海）有限公司聯名寫來的一封表揚信。

信中寫道：相關政務辦事人員態度好效率高，提供了貼心準確的服務，切實減輕企業負擔，在此對貴局表示衷心的感謝！

原來，2021年11月-12月，東風庫博汽車部件有限公司汽車密封條生產項目申請辦理環境影響評價審批，但建設單位和環評編制單位的相關負責人均不在武漢市。

“當時，東風庫博汽車部件有限公司的法定代表人在國外，而環評編制單位位于上海，負責人也在那邊?！蔽錆h市生態環境局蔡甸區分局工作人員告訴記者。

本著切實為企業解決問題的態度，武漢市生態環境局蔡甸區分局工作人員通過湖北省政務網平臺全程采用了網上辦理方式，讓相關報送人員免去了長途奔波之苦。

在項目環評手續辦理過程中，武漢市生態環境局蔡甸區分局工作人員還通過電話、郵件等通訊方式及時幫助企業解決了審批過程中遇到的各種問題，務實高效地辦理了相關手續，為項目順利推進創造了必要條件。

收到感謝信這件事是武漢市生態環境局蔡甸區分局高效服務企業、持續優化營商環境的一個縮影。今年來，武漢市生態環境局蔡甸區分局緊緊圍繞優化營商環境主題，聚焦“高效辦成一件事”，持續強化服務意識、提高服務效率、發揮職能作用，積極當好“有呼必應、無事不擾”的“金牌店小二”。

“只花了10多分鐘就辦好了排污許可降級。以后，登記管理到期延續，只需我在網上操作就行了，不用再聘請第三方機構，真是省事省心又省錢。”2021年11月中旬，正在蔡甸區政務服務中心辦理業務的武漢恒發科技有限公司環保負責人翟翱琦激動地說。

武漢恒發科技有限公司是一家泡沫塑料制造的企業，按照《固定污染源排污許可證分類管理名錄（2017年版）》，排污許可管理類別為簡化管理，每年需委托第三方機構進行環境監測、填報排污許可執行報告，而按照最新版《固定污染源排污許可證分類管理名錄（2019年版）》，原來納入簡化管理、產能不足1萬噸的泡沫塑料制造企業，都只需辦理登記管理即可。

針對這種情況，2021年11月份，武漢市生態環境局蔡甸區分局審批科、監察大隊成立排污許可幫扶指導小組，對企業開展排污許可現場幫扶工作，講解最新政策，并對轄區內特殊情形類企業進行逐一復核，推進排污許可降級工作，幫助更多符合降級條件的企業完成降級管理。

圍繞服務企業，武漢市生態環境局蔡甸區分局提升的不僅僅是服務的速度，還有服務的溫度。

蔡甸區一家汽車發動機蓋生產企業在產品模具澆注的過程中，會產生有機廢氣，雖然企業配有廢氣收集設備，但由于生產工藝的制約，廢氣收集效果達不到周邊部分居民的期望，企業因此被投訴。

武漢市生態環境局蔡甸區分局收到居民投訴后，并沒有“一罰了之”或“一關了之”，而是在要求企業暫時減少產量，降低廢氣排放的基礎上，組織環保治理專家多次走進企業“把脈會診”，共同商討解決方案。與此同時，邀請居民代表走進環保部門，與環保專家、企業負責人面對面交流。

通過一次偶然的機會，武漢市生態環境局蔡甸區分局了解到襄陽市一家企業也曾面臨類似問題，后來通過環保設施改造升級，成功解決了該難題。該局專門組織企業負責人和環保專家趕赴襄陽，走進治理現場實地感受治理效果，并與當地環保部門座談，深入了解改造詳情，對既有改造方案進行修改，最終形成完善的改造方案。

“蔡甸區政府部門的做法，令我們深受感動?！边@家汽車發動機蓋生產企業負責人坦言，“多虧武漢市生態環境局蔡甸區分局融監管于服務中，及時幫助我們嫁接資源，找準整改方向，否則，我們還不知道該怎么渡過這個難關。”

據悉，該局正開展“駐點幫扶”行動，重點關注注塑、汽車內飾件生產包裝材料生產等行業，幫助企業解決環保設施收集處理效率不高等難題，助力企業行穩致遠。2021年以來，該局已服務了約20家重點企業。

武漢市生態環境局蔡甸區分局相關負責人說，下一步，該局將在優化營商環境上不斷發力，以高效優質的政務服務來激活市場活力和創造力，以生態環境領域營商環境的改善助力全區經濟高質量發展和生態環境高水平保護。（記者金濤 通訊員麻卓、耿欣欣）