11月23日，國網武漢供電公司武昌客戶服務中心紀檢人員對旗下各供電服務站營業大廳雙評議工作和營商環境進行了明察暗訪。

據了解，今年，武昌客戶服務中心自正式掛牌成立8個供電服務站開始，便以武漢市“雙評議”活動為契機，不斷貫徹落實以客戶為中心的現代化服務理念；與此同時，緊密聯系自身實際，堅持紀檢工作穩中求進的總基調，建制度、夯基礎、利長遠，統一執紀尺度、加大力度、拓展深度、保持溫度，將監督責任和優質服務工作相融合，以便更好、更快、更優地服務電力客戶，并做出新的貢獻。

當天一大早，在武昌供電服務站營業大廳里，紀檢人員在沒有提前打招呼的情況下參加了晨會。隨后，對窗口工作人員到崗到位、規范著裝、大廳環境、公示公告、報裝記錄等情況進行了詳細抽查。

對于抽查中暴露的問題，紀檢人員督導武昌供電服務站分析原因，舉一反三，并及時整改落實。

除此之外，紀檢人員還對徐東供電服務站95598工單處理情況進行了查看，并挑選錯發短信、用電咨詢、電量異常、服務態度等類型工單進行電話回訪，詢問客戶對處理結果的滿意度。

“感謝你們，為我們社區解決了一個用電大難題！”回訪過程中，武昌區東湖新城社區的陶書記對供電工作人員表達了感謝。據了解，10月初，為確保東湖新城社區廣場文化活動的用電安全，徐東供電服務站開通綠色通道，確定供電方案，簡化供電申請流程，在最短的時間內為社區舞臺接通電源，圓滿解決了東湖新城社區反映的用電訴求。

國網武漢供電公司武昌客戶服務中心紀檢小組成員萬紅濤表示，此次明察暗訪工作涉及供電服務站8個，查找問題11處、整改落實6處。下一步，該中心將深入貫徹落實十九屆六中全會精神，從百年黨史中汲取不懈奮斗的力量，嚴密制度、嚴格要求、嚴肅教育，讓紀檢工作中發揮更大的治理效能。（通訊員葉莉）