11月5日，記者了解到，10月29日上午，武漢心港物業管理有限公司經理趙蕾將一面印有“不畏艱辛化解糾紛，盡心盡職一心為民”的錦旗送到武漢市經開區市場監管局特種設備科工作人員手中，并對該局不畏艱辛、盡心盡職保障轄區群眾出行安全表示衷心感謝。趙蕾激動地說：“我代表金色港灣五期全體業主感謝你們。”

贈送錦旗

據了解，今年9月至10月期間，金色港灣小區5期電梯故障頻發，物業和電梯維保公司一直沒有找到電梯發生故障的原因，電梯時好時壞，嚴重影響居民日常出行。業主對此反映強烈，與物業之間的關系也逐漸緊張。短短一個月時間，該小區電梯相關投訴多達幾百次。

武漢經開區市場監管局得知相關情況后，立即安排該局特種設備科工作人員到金色港灣小區5期現場檢查電梯安全狀況。該局工作人員多方協調，與技術專家進行分析研判，最終找到了電梯反復出現故障的原因，并督促協調相關單位對電梯故障進行處理。

現場召開協調會

經處理后，電梯運行狀況明顯改善，故障率大幅降低，困擾居民一個多月的電梯故障問題及時得到解決，居民安全出行得到了保障，業主與物業之間的糾紛也有所化解。

據武漢經開區市場監管局相關負責人介紹，自今年開展黨史學習教育以來，該局瞄準群眾“急難愁盼”的問題，統籌謀劃、克難攻堅，為群眾解決“退費難、出行難、維權難”等現實困難，用實際行動為群眾辦好實事，增強群眾獲得感、幸福感、滿足感。（記者胡毅、肖輝、通訊員劉前鋒）