為進一步提高赤壁市市場監管系統投訴舉報工作業務水平，10月18日，赤壁市市場監管局召開消費維權培訓工作會，赤壁市市場監管局各股室、市場監管所負責人及維權工作人員共計49人參加了培訓。

培訓工作會現場

培訓會上，維權工作專業人員通過理論講解、案例分析、流程演示等方式，圍繞12345政府公共服務熱線工作要求、投訴舉報處理方法、反饋要點及全國12315平臺流程實操等相關業務知識，從理論到實例進行了全面細致地講解。隨后，赤壁市市場監管局消保股負責人對今年以來的消保工作進行了全面總結，并就下一步相關工作進行了安排部署。

同時，赤壁市市場監管局相關負責人作了重要講話，要求全體參加培訓的人員要認真學習法律法規，做到依法行政、依法維權；要以人民為中心，把服務放在第一位；要有維權情懷。該負責人強調，各位維權工作者要以此次培訓為契機，努力提升維權能力，爭做維權工作的精英骨干，推動赤壁市消保維權工作再上新臺階。

據了解，自今年1月1日至9月30日，赤壁市市場監管局已受理處置消費者投訴舉報1481起，為消費者挽回經濟損失97.6萬元。（記者胡毅、通訊員徐曉萍、李菁）