“真的非常感謝你們所的謝穎，有幾次調解我有事不能前往，但在謝穎的努力下，我的維權問題終得到圓滿解決。”9月23日上午10點，消費者楊先生專程到武漢經濟技術開發區市場監督管理局沌陽市場監督管理所（以下簡稱武漢沌陽市場監管所）送上了錦旗，并連聲感謝該所工作人員的積極作為,切實維護消費者的合法權益，為消費者追回30余萬元的經濟損失。
據了解，楊先生于2021年6月在武漢某汽車服務有限公司購買了一輛寶馬530，因不滿商家的服務質量與其發生糾紛。在無法與商家協商解決的情況下，楊先生便到武漢沌陽市場監管所投訴。
了解并記錄了楊先生投訴的情況后，武漢沌陽市場監管所及時安排工作人員謝穎第一時間與商家取得聯系，核實事情始末，并將楊先生訴求告知武漢某汽車服務有限公司，希望予以協商解決。之后，謝穎就此投訴多次前往該汽車服務有限公司進行現場協商與調解，每次都會向公司負責人宣傳法律法規，并提醒應履行好服務承諾，主動維護好公司自身形象。
經過多次協商與調解，最終該汽車服務有限公司與楊先生達成一致意見，同意退回楊先生30余萬元款項。就此，楊先生的問題得到圓滿解決。

消費者送錦旗

謝穎說，“金杯銀杯，不如老百姓的口碑”，一面錦旗，不僅代表著消費者的肯定和認可，還代表著市場監管人肩上的責任，更是做好工作的動力。
武漢經濟技術開發區市場監管局相關負責人表示，該局將繼續堅持“以群眾感受為導向”，零距離傾聽群眾意見，并結合市場監管部門職能職責，以助推經濟發展為目標,以保障民生安全服務為己任,以規范市場秩序為導向,進一步加大對重點行業、重點領域的監管執法力度,形成打擊違法行為的高壓態勢，同時加大宣傳力度,提高消費者的維權意識，著力提升消費維權能力，為消費者創建更加公平、公正、安全、放心的消費環境。（記者胡毅、肖輝、通訊員羅芙蓉）