9月16日，居民周女士戴著口罩到武漢市新洲區(qū)辛沖街政務(wù)大廳辦理生育證業(yè)務(wù)，剛到大廳入口，就看到一個測溫通道，隨之耳邊響起提示語：“體溫正常請通行！”隨后，有志愿服務(wù)人員上前為周女士提供引導(dǎo)、登記、消毒、咨詢等一系列服務(wù)。

服務(wù)大廳入口處

“服務(wù)大廳畢竟是公共場所，每天都有像我一樣的居民前來辦理業(yè)務(wù)，能做好體溫測量、消毒等工作，感覺很放心也很安心。”周女士說。

為進一步做好常態(tài)化疫情防控，有效提升服務(wù)質(zhì)量，新洲區(qū)辛沖街政務(wù)服務(wù)大廳在逐步完善便民設(shè)備的基礎(chǔ)上，堅持疫情防控和業(yè)務(wù)辦理兩手抓、兩不誤。

“巡查小隊每天會對政務(wù)服務(wù)中心的防疫用品配備、衛(wèi)生清潔情況等進行巡查處理。”新洲區(qū)辛沖街政務(wù)服務(wù)大廳負責人介紹，為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，營造安全舒適的服務(wù)氛圍，服務(wù)大廳組建了志愿服務(wù)隊，每天早中晚會對大廳、樓梯、衛(wèi)生間、自助區(qū)等區(qū)域進行定時清理；選優(yōu)配齊巡查小隊，對服務(wù)大廳防疫情況采取不定時巡查，提醒辦事群眾保持距離，以免出現(xiàn)扎堆擁擠辦理業(yè)務(wù)等情況，從而減少人員流動、聚集帶來的風險。

新洲區(qū)辛沖街政務(wù)服務(wù)大廳負責人告訴記者，每天早上8點到10點是居民辦事的高峰期，為做好宣傳，所以服務(wù)大廳會通過大廳LED顯示屏循環(huán)播放與疫情防控、疫苗接種、傳染病防治等有關(guān)公益廣告，以此引導(dǎo)辦事群眾和工作人員切實增強自我防護意識。

服務(wù)大廳工作人員耐心指導(dǎo)居民

減少人員聚集，是阻斷疫情傳播的有效手段。今年來，新洲區(qū)辛沖街政務(wù)服務(wù)大廳全面推進“一網(wǎng)通辦”工作，大力倡導(dǎo)居民通過“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、“鄂匯辦”APP、24小時自助終端等途徑辦理業(yè)務(wù)。截至目前，居民通過“一網(wǎng)通辦”辦理業(yè)務(wù)共8090件。

同時，為持續(xù)做好幫辦代辦等便利化服務(wù)，新洲區(qū)辛沖街政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)了“老年人服務(wù)專窗”“不滿意請找我”窗口，細心周到的服務(wù)讓前來辦事的居民感到暖心。有居民開心地說，到新洲區(qū)辛沖街政務(wù)服務(wù)大廳辦事，他們獲得感成色更足、幸福感體驗更強、安全感體會更深。（特約記者揭興旺、通訊員李雪華、王艷）