“萬分感謝您所的彭未同志……哪里群眾反映自來水管出了問題，他就戰斗在哪里，晴天一身汗，雨天一身泥。我所知道的就有二十多次，特別敬佩他，我要好好向他學習，向他致敬，向您們供水部全體同志致敬！”8月12日，一封來自全國道德模范、全國勞動模范吳天祥同志的親筆感謝信，在武漢市水務集團有限公司（以下簡稱武水集團）下轄的武昌供水部職工群里刷屏了。

吳天祥親筆感謝信

這封感謝信是吳天祥代表武昌區白沙洲街萬福林社區居民寫的，信中表揚的彭未是武昌供水部管線所的副主任，分管供水調度和解決無水工作。彭未在武水集團工作了19年，無論酷暑還是寒冬，無論清晨還是深夜，只要管網供水出現問題，彭未和他的隊友們就會第一時間出現在現場，找準原因，為施工搶修制定方案，保障居民用水安全。

8月20日，記者走進武水集團武昌供水部，了解彭未和他的同事們——城市供水管網的“把脈者”——背后的故事。

辦實事解民憂 優質供水服務獲好評

彭未是一名有著20年黨齡的老黨員，因長期在外作業，他的皮膚曬得黝黑，雙眼炯炯有神。當過兵的彭未，說起話來中氣十足。

7月中旬，彭未接到吳天祥反饋萬福林社區居民存在用水問題的電話，在簡單的了解了該小區基本情況后，彭未立即組織工作人員到現場進行核查。

“這個小區被納入拆遷計劃，所以無法申請二次供水改造，水壓低、用水困難一直無法得到解決。我們為其安裝簡易二次供水轉壓設施。”彭未果斷地說。

彭未表示，該小區屬于老舊小區，安裝簡易二次供水轉壓設施的位置、電源問題和費用問題都很麻煩，經過多方的協調與商議，本著為民辦實事的原則，最后武昌供水部決定自費為該小區安裝簡易二次供水轉壓設施。方案商定后，武昌供水部工作人員冒著高溫酷暑，晝夜連續不斷的施工，僅用兩天時間完成了此居民樓簡易二次供水轉壓設施的安裝施工，48家住戶終于可以安心用上自來水了。

針對國棉宿舍無水進行管網設施工況排查

高效、優質的供水服務讓彭未和他的同事們獲得了萬福林社區居民和吳天祥的稱贊，這樣的事情在武昌供水部并不“新鮮”。據彭未介紹，6月6日，武昌供水部接到國棉社區反映無水的工單。為保障用水需求，彭未帶領解決無水專班黃維等工作人員在修復漏水點的同時組織消防車對社區里面余家頭江南老年病醫院（陽光福利院）進行應急送水，并對周邊的管網進行摸排和調控。

經過兩天兩夜的奮戰，武昌供水部連夜施工遷改供水管道，徹底解決居民用水難題。6月9日，武昌供水部收到余家頭江南老年病醫院（陽光福利院）的城市留言板點贊信件。6月17日，國棉社區居民代表來到武昌供水部，將一面印有“盲人知心人”字樣的錦旗贈送到黃瑋等人手中。

國棉宿舍管道改造施工

面對表揚，彭未說：“在供水服務方面，我們絕不落下一戶居民、不丟下一位用戶，我們將努力為每一位市民創造良好的生活環境，提高市民的獲得感、幸福感。”

24小時待命 全方位筑牢供水保障線

采訪當天，彭未的黑眼圈有些重，人也很疲憊。在交談中記者得知，彭未因忙著解決供水問題一直工作到凌晨三點左右，休息不到三個小時他又起床接著工作。

“這樣連軸轉和24小時待命是我們供水人的常態。”彭未介紹，在武昌供水部，供水人的工作涉及到方方面面，總體包括處理無水工單、應急搶修和保障供水三大問題。

解決無水問題和保障供水之難，難在協調和溝通方面。市民與相關單位的支持、理解與配合對于供水人順利解決供水問題非常重要。為此，彭未和他的同事在解決無水問題和保障供水工作中，經常花大量時間與精力與當地的居民和相關單位溝通，商議和研究最佳解決方案，確保供水問題順利解決。

“在解決供水問題中，施工時間不會很長，前期我們每天都要打很多電話，走訪居民和相關單位，與他們溝通，盡量將對居民的生活影響降到最低，確保施工順利，一步到位的解決問題。”彭未說。

“因為供水問題與民生息息相關，解決問題刻不容緩，工作高峰時期，我們一個月能接到7000多筆無水工單。每一筆工單，我們都會認真解決。”彭未表示，每次接到無水工單，他和他的同事都會盡量在第一時間趕到現場，勘測實際情況，制定解決方案，組織技術人員維修和解決相關問題。

“隨著全市中心城區二次供水設施改造和老舊供水管網更新持續深入，現在我們接到的工單越來越少了，說明武昌區供水管網系統在我們武昌供水部全體供水人的努力下越來越好了。”彭未說。

戰疫情顯擔當 全周期保障供水安全

在武昌供水部，像彭未這樣的人有很多。疫情期間，武昌供水部全員堅守崗位，用實際行動護航城市供水安全。

2020年封城期間，武昌供水部承擔著保障雷神山醫院、方艙醫院等醫院安全優質供水的重任，面對疫情，武昌供水人沒有退縮，而是組織黨員干部與疫情賽跑，與時間競速，“逆行”沖鋒，加強對供水調度、水質檢測、管網維修等重點崗位進行巡查，打通了一條條守護生命的“水脈”。

“今年疫情發生后，我們有很多黨員干部下沉社區，也有很多同事堅守崗位。”彭未說，即使疫情沒有發生，他們也時刻繃緊安全供水這根弦，全力以赴做好供水工作。

8月份以來，武昌供水部先后有20多名下沉黨員志愿者，到珞桂社區所轄桂子花園二期等小區，支援社區以最快速度、最短時間完成全員核酸檢測采樣。

烈日當空，一抹抹藍色身影奔走在社區核酸檢測點。“大家有序排隊，注意保持安全距離啊，戴好口罩。”一上午穿梭在核酸檢測的隊伍中，下沉黨員們的衣服早已被汗水濕透，喉嚨也有些嘶啞了。

在這幾天的下沉工作中，除了黨員、預備黨員，武昌管線所還有2名非黨員職工積極參與其中。

“疫情當下，又恰逢城市防汛雙重壓力，高效解決群眾用水難題，戰勝疫情，需要團隊的共同努力。”武昌供水部經理李亮說，武昌供水部全體供水人將始終堅守在供水一線上，守護城市生命水脈，全力以赴打贏疫情防控攻堅戰。（記者胡毅、韓燕玲、通訊員周紹娟、劉雨霜）