8月4日，記者獲悉，自優化營商環境工作實施以來，襄陽市樊城區市場監管局登記審批窗口始終把服務群眾滿足群眾需求放在第一位，爭當“金牌店小二”。為此，該窗口始終以“放管服”改革為抓手，以信息化建設為支撐，做實“一窗通辦”，做優“一網通辦”，杜絕超時辦件。

窗口工作人員協調中

“每一個超期辦件就是一次事故”，這一觀念深深植根于每一位工作人員的腦海中。7月29日上午9點，某企業在網上提交了二類醫療器械許可申請，工作人員在時限內完成了審批。但在臨近下班時間，工作人員發現該辦件出現預警，仍顯示為受理狀態，如不及時處理，就會變成超期件。

發現這一情況后，窗口工作人員龔欣瑞和貴潘樂立刻高度警覺，并迅速作出反應，一人將問題反饋給工程師查證，一人配合工程師遠程操作。經細致檢查，工程師發現該辦件屬于系統錯誤，審批系統顯示和實際操作狀態沒有同步，導致未自動完成全部流程。

問題處理中

工程師經過一個多小時的協調和系統調試，系統顯示終于恢復正常，預警警報得以解除。而此時，離下班時間已超過了兩個小時，但龔欣瑞和貴潘樂卻露出了開心的笑容，因為他們的努力與付出，最終杜絕了一起事故的發生。

襄陽市樊城區市場監管局表示，群眾事情無小事，正是因為有這些時刻心心念念將工作責任記掛在心的審批工作人員，才保證每一個申請辦件都能在時限內完成；正因為有了全體職工們心存責任與擔當，樊城區市場監管局才能在優化營商環境的道路上行穩致遠，并做好“金牌店小二”。未來，全體審批人員將始終秉持初心，步履不停地行走在優化營商環境的大道上。（記者胡毅、通訊員曾衛東）