8月3日，記者獲悉，開展黨史教育以來，當陽市醫療保障局圍繞"我為群眾辦實事"，通過廣泛征求意見和建議，了解到很多特殊人群（老年人、殘障人士等）理解醫保政策有困難，造成住院治療后不知道如何申請醫保服務。為此，當陽市醫療保障局迅速調整相關服務措施，針對特殊人群開展幫辦代辦服務，直接點對點解決問題。

為落實辦理醫保服務讓群眾一次不用跑，將服務電話廣泛公布到鎮（街道）、村（社區），實現電話直接辦理的基礎上，當陽市醫療保障局還實行首問責任制，并根據服務事項分類，對群眾反映的情況進行數據分析、整理；對于特殊人群的需求，能電話辦理的直接電話辦理，不能電話辦理的，則安排工作人員直接上門服務。

當陽市醫療保障局相關負責人表示，圍繞"我為群眾辦實事"，當陽市醫療保障局及時了解群眾關切問題，有針對性和目的性地將溝通工作做在前，盡可能做到讓辦事群眾不用跑一次腿。

據了解，自7月以來，當陽市醫療保障局共接到咨詢電話1716個，及時給予解答與處理的服務，受到當地群眾好評。（通訊員曹金桃）