近日，有遼寧沈陽網友在網上發帖稱，他在某電商平臺上購買到了發臭的神丹牌松花皮蛋。10枚皮蛋中，有不少都出現了“鼓包”情況。

極目新聞記者聯系到該網友李先生，他稱在網上所反映的事情經過屬實。他還告訴記者，他通過該電商平臺“神丹自營旗艦店”的商品評價版塊發現，有不少消費者與他有著類似的遭遇。

記者翻看該網店，發現確有多名消費者留言評價稱，在該網店內購買的松花皮蛋出現了發臭、滲液、有蛆蟲狀異物等情況。

保質期內的皮蛋卻鼓包

李先生稱，他于6月28日晚22時許，在網上下單了一盒10枚裝的神丹牌松花皮蛋。這盒皮蛋的重量為580克，價格為24.9元。

次日上午，快遞員將其送貨上門。收到貨后，他便拆開了松花皮蛋的包裝。“泡沫箱一揭開，我就聞到了一股濃烈的惡臭，沒過一會兒滿屋子都是。”李先生告訴記者。

李先生收到的“鼓包”皮蛋

李先生發現，10枚裝的松花皮蛋，有7枚出現了不同程度的“鼓包”。其提供的照片顯示，幾枚皮蛋的透明包裝袋被“撐”得鼓鼓囊囊，部分皮蛋的包裝袋則仍能看到明顯的褶皺。

隨后，李先生查看了泡沫箱上標注的生產日期和保質期，這盒皮蛋的生產日期為2021年5月21日，常溫下可保存180天。

當時，李先生便撥打了該電商平臺客服電話反映此事，并提出根據《食品安全法》148條規定，消費者可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍賠償金，增加賠償的金額不足一千元的可計為一千元。

然而，李先生的想法，并未獲得客服人員認可。對方稱，按照平臺規定，只能按24.9元的原價進行賠償。

同品牌皮蛋曾被指“長蛆”

記者在黑貓投訴平臺上看到，一網友于2020年8月12日在平臺上投訴稱，他在某電商平臺“神丹自營旗艦店”上購買的神丹牌松花皮蛋，包裝袋內竟出現了數條“蛆蟲”。

網友稱皮蛋包裝內出現了“蛆蟲”

該網友上傳的照片顯示，一枚皮蛋已經破損，從透明包裝內滲出了黃色的液體，袋內還有米粒大小的蛆蟲狀白色異物；另一枚皮蛋雖然完好無損，但袋內也出現了蛆蟲狀異物。

此后，該網友還在平臺上補充上傳了多張其它消費者的評價截圖，2020年6月6日、7月19日，先后有兩名消費者評價稱，購買的神丹牌松花皮蛋包裝袋內出現了“蛆蟲”。

記者近日通過電話聯系到該網友，他表示，所反映的情況全部屬實，回憶起當時的場景，至今仍是觸目驚心。

在某電商平臺“神丹自營旗艦店”內，記者找到了一盒售價29.9元10枚裝的松花皮蛋，自今年4月以來，在評價頁面內，有3名網友留言稱所購買的松花皮蛋包裝內有蛆蟲狀異物，有十余名網友反映松花皮蛋出現了滲液、發臭等情況。

律師：應按千元賠償

極目新聞記者近日聯系湖北神丹健康食品有限公司，該公司市場部工作人員表示，經核實，李先生購買的皮蛋為該電商平臺自營產品，神丹公司僅負責生產，倉儲、物流等環節由電商平臺負責。她還稱，該公司所生產的松花皮蛋并非真空包裝，出現“鼓包”是正常現象，且皮蛋本身為高蛋白質產品，在高溫環境下，破損后確易出現變質、生蟲等情況。

李先生告訴記者，近期他多次撥打電商平臺客服電話，客服人員堅稱僅能按商品24.9元的原價進行賠償。目前，他已經在平臺上辦理退貨退款。

河北厚諾律師事務所律師雷家茂表示，根據《食品安全法》第148條規定，消費者因食用不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉。生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。

雷家茂還提示，如消費者在電商平臺上購買到不符合食品安全標準的食品，應及時與平臺客服進行溝通，確認收到的貨物為平臺發出，出現的相關問題屬實，并對商品展示頁面及與客服的聊天記錄進行截屏，以此固定證據，方便后期維權。