從1989年參加工作，在這一行一干就是32年，在領導眼里，他是能挑重擔、克盡厥職的“紅色領頭雁”；在同事心中，他是能干可靠、亦師亦友一樣的兄長；在商戶面前，他是任勞任怨、盡心竭誠的工作人員……

在他略顯粗獷的外表下，有著一顆堅韌細膩、大公無私的心。作為抗疫“主力軍”，即使在遭受家庭重大變故的時刻，仍顧全大局、克己奉公，堅守在一線。他就是武漢市洪山區市場監管所（以下簡稱洪山所）副所長曾凱。

疫情當前，責任在肩

常年的戶外工作、奔波巡查，曾凱皮膚愈來愈黑，大家都親切地稱呼他為“黑哥”。

正是這位“黑哥”，在2020年那場突如其來的疫情防控“阻擊戰”中，心懷民眾，始終堅守一線，沖鋒在前，為轄區人民筑起了第一道“健康防線”。

在家家戶戶居家隔離的時候，他和同事們每天穿梭于集貿市場、商場超市、藥店診所、企業工廠……承擔著市場價格監管、野生動物及活禽市場監管等疫情防控任務。

面對來勢洶洶的疫情，曾凱并不是不害怕。他說：“我當時心里也慌，因為我們要接觸大量的人員，但是我是市場監管人更是一名黨員，我一定要挺身而出。”

武漢封城后，其轄區內的南湖生鮮市場定點開放，為民眾提供生活補給，曾凱每天都會到該市場為商戶們測量體溫、督促其做好防護、消殺等工作。他從早到晚值守在崗，該市場經理安晶晶回憶說：“那個時候天氣特別冷，但曾所長總是最早來，最晚走。”

曾凱了解到她家里還有需要照顧的小孩，安排她早點回去，“沒事，這里有我替你守著。”他就像一位“老大哥”總為他人著想著點點滴滴。其實曾凱自己的家距離轄區要近一個小時的車程，他常年都是披星戴月、早出晚歸。

在防疫期間，曾凱還接到一則求助，一家四口因疫情滯留在武漢，里面有年近7旬的老人和5歲孩童，由于所住的賓館被征用為隔離酒店，以致一家人無處落腳。這本不在曾凱的職能范圍內，但他聽說后馬上伸出援手，一家家打聽，終于聯系到一家可以提供住宿的賓館，隨后親自驅車前往接送，安頓好這有老有小的一家人。

同年5月，對于曾凱來說，尤為“特殊”。當他正在抗疫一線奮戰，家中父親卻因病離世，母親又患癌入院。其實早在3月，曾凱的父親就已住院，家里人知道他工作繁重，一直隱瞞沒告訴他，直到一個月后，曾凱才知道實情。

身為家里的老幺，在所里卻是“挑大梁”的骨干，在洪山工商質檢所與洪山食藥所合并改革為“洪山所”的重要階段，“如何積極配合形成一個有戰斗力的整體，至關重要。”該所所長楊濤語重心長地說，為了合并工作的順利進行，曾凱每天都要處理許多關鍵性工作。在父親病危、母親入院的情況下，曾凱只能心懷愧疚，舍小家為大家，為機構改革工作的完成付出了全部心力。

惟其艱難方顯勇毅，惟其篤行方顯珍貴。正因為有曾凱這樣無私奉獻的“紅色領頭雁”，在全所工作人員的共同努力下，該所獲得了“武漢市抗擊新冠疫情肺炎疫情先進集體”“武漢市五星級基層黨組織”等榮譽稱號。

學習面前，孜孜不倦

1989年12月，曾凱通過公開招考，進入了當地工商局。曾凱誠摯地說道：“每當穿上這身黑色制服，我總會有一種使命感。”

正是這種使命感讓他一直在業務學習上保持著學無止境的態度。“在兩所合并初期，對于食品監管的相關條例法規及業務，還不熟悉。”為了讓自己更快地開展好工作，他認真學習食藥所的相關知識，在理論聯系實際中，逐漸成為了獨當一面的好手。

“咱們黑哥是一個業務能力很強的人，每次我們在業務上遇到難題，第一時間就會想到請教他。”洪山所巡查二隊的隊長張悅，談起曾凱時滿臉的欽佩。

對于隊員個人學習能動性的提升，曾凱也很重視。除了給予相應的指導，他更多的是培養隊員們主動思考、解決問題的能力。

巡查二隊的隊員表示，自己從開始需要在曾凱的協助下，才能處理好情況復雜的消費者投訴，到后來可以自如地處理調解好投訴案件，都離不開曾凱的悉心培養。

“作為一個市場監管者，必須緊跟國家政策方針、掌握最新政策動態。”曾凱說。1995年入黨后，他一直堅持學習黨的理論知識、聽黨課，并把黨刊上的故事與最新政策，講給身邊的同事聽。所以，每當有新法規出臺，他都會仔細研讀并及時運用到工作之中。

“有時候下班回到家，他還會總結一天的工作情況，反思今天的工作哪里做得不夠，怎么做到更好。”曾凱的妻子李燕告訴記者。

曾凱認為，工作中只有保持黨性，在業務方面不斷更新精進，才能在面對繁雜工作時，有條不紊、從容不迫。

人民之中，砥礪前行

民生是曾凱日常工作的核心。洪山所管轄范圍約29平方公里，轄區人口近20萬，監管各類單位近30000家，其中托幼機構及學校食堂81個、超大型超市4家、大型超市14家、集貿市場14個。這些數字意味著該所日常工作量的繁重。

其轄區地處城鄉結合部，面對的情況更加細碎復雜，在各種專項整治工作中，他不畏難、不怕苦，夙夜在公，成功搗毀無證黑作坊4個、規范經營主體400多次，受理舉報投訴4000多起。

取締黑作坊

由于工作性質，曾凱常常還要進行調解工作。他一改大眾印象里市場監管者的“冷面”形象，從街道到社區，從市場到企業，“不管是面對消費者還是經營戶，我都以‘朋友’的心態去進行溝通交流。”曾凱笑著說。

在全面復工復產之時，由于受疫情影響，轄區內的教育機構、健身中心等相繼倒閉，大批的消費者來該所進行相關投訴。其中一家教育企業由于房租等問題，面臨關園搬遷，導致很多消費者迫切要求解決好后續問題。

處理消費者投訴

曾凱充分了解事情原委后，讓學生家長們和企業代表人到所里進行調解，從當天下午3點一直耐心調解到晚上9點，歷經7個小時，最終到達了一個雙方都滿意的調解結果。

3.15活動現場

此外，在面對商戶辦理營業執照有困難等情況，他親力親為，做到“靠前服務”。曾在曾凱手上辦理過業務的一位商戶說：“有什么困難找他，事情只要是交給他辦，我們都感到踏實放心。”

作為基層的一名黨員干部，曾凱在平凡的崗位上，始終兢兢業業、默默奉獻，他是許許多多基層黨員干部的縮影，心系人民的疾苦與安危，勇擔職責、踐行使命，保障了一方百姓的安全，更守護了一方群眾的安心。（記者胡毅、金若茜、郭辛茹）