3月19日，湖北武漢的王先生遭遇糟心一幕：送上門的7道菜絕大多數(shù)都不是自己下單商家“靚靚蒸蝦”提供的，而是餓了么騎手拼出來的“1+6真假餐”。

王先生通過餓了么平臺在靚靚蒸蝦水廠店點了7個菜

3月20日，餓了么騎手甘某回應(yīng)記者稱，買了1個真菜6個“假”菜，再附上假水單（行業(yè)語，即賬單），如此操作，他“昧”了顧客36元。7個菜6個是“假”的，賬單也是假的。

此水單系他人偽造

事情要從3月19日傍晚5時許說起，當(dāng)日，王先生家來了兩位朋友，他通過餓了么跑腿代購服務(wù)，在“靚靚蒸蝦”水廠店點了油燜大蝦、蔥烤龍蝦、涼拌毛豆、靚家鹵藕、干煽花甲、孜然蝦球、經(jīng)典涼面（大）7個菜。手機APP顯示，王先生共支付了486元，其中菜價466元，跑腿代購費20元，接單騎手為甘某。

1個多小時后，甘某將7個菜送至王先生家中。當(dāng)王先生端起涼面時發(fā)現(xiàn)這碗涼面的分量不足。

隨后，王先生撥打了靚靚蒸蝦水廠店電話，店長林女士要求王先生提供菜品照片，隨后加了王先生的微信。

看到?jīng)雒鎴D片后，林女士告訴王先生，該店做涼面時不會加黃瓜絲和火腿丁，這碗涼面不是該店的。看完其他6個菜的圖片后，林女士說，只有蔥烤龍蝦是該店做的，其余均不是。

王先生不敢相信，又給林女士發(fā)去了下單截圖和印有“靚靚蒸蝦”的水單。林女士答復(fù)，這張水單也不是該店的，因為他們的水單上會打印時間，但這張水單上沒有時間，因此可以確定此水單系他人偽造。

監(jiān)控視頻

3月20日上午，林女士向記者提供了店內(nèi)三段監(jiān)控視頻。視頻顯示，3月19日傍晚6時17分，一名身穿餓了么騎手服裝的男子走進店內(nèi)；6時30分，男子提著一個菜，走出店門。

林女士向記者介紹，通過監(jiān)控視頻和收款流水綜合分析，男子提走的那個菜，是價格80元的蔥烤龍蝦。

3月20日中午，記者撥通了騎手甘某的電話，他三緘其口。甘某先說：“我是在靚靚蒸蝦買的，我有支付記錄。”又說：“大部分菜都是在靚靚蒸蝦買的。”最后說：“3月19日下雨，我接單時離得遠，怕耽誤送餐時間，我在江漢路上一個餐館買了6個菜，在靚靚蒸蝦買了一個菜。我付了430元，只多拿了顧客36元。”

記者問甘某：6個菜是哪家店買的？假的靚靚蒸蝦水單是怎樣打印出來的？是你個人行為，還是與餐館合謀？

針對上述3個問題，甘某掛斷電話，未做回答。隨后，記者多次撥打其電話，始終無法接通。

編號為327043的餓了么客服員告訴記者，顧客選擇跑腿代購服務(wù)時，會支付跑腿代購費用和所購商品的錢；平臺只收取跑腿代購費用，再和騎手結(jié)算；所購商品的錢由騎手支配。

騎手甘某說是為了節(jié)約時間，而在其他店購買6個菜，武漢靚靚蒸蝦餐飲管理有限公司負責(zé)人蔣先生并不認(rèn)同。他說，甘某到該店只買一個菜，就是想規(guī)避平臺查詢送餐路線。如果不是這樣，他完全沒必要專門跑一趟。

此前，記者讓甘某提供支付記錄時，他給了一張商家收款記錄（金額為349元），商家名為蝦蟹王。

3月20日下午，記者與蔣先生在多條路段尋找商家“蝦蟹王”，均無果。

“騎手的行為，抹黑了我們的品牌。”蔣先生希望餓了么平臺徹查此事真相。

3月19日，王先生已撥打餓了么平臺反映此事。截至記者發(fā)稿時，餓了么平臺給王先生的回復(fù)是：此事由客服專員處理，但客服專員在休息，會加急處理。

王先生說：“我收到的外賣不是我想點的，說明平臺監(jiān)管有漏洞，餓了么平臺不從制度上解決問題，可能還有下一個受害者。” （記者牛泰）

（來源：上游新聞）