3月21日，微博網(wǎng)友@問水行舟遠(yuǎn)_ 連發(fā)數(shù)條微博，稱其近日在良品鋪?zhàn)淤徺I的低脂雞胸肉腸出現(xiàn)變質(zhì)情況，內(nèi)部已經(jīng)長滿蛆蟲。其中一條微博該網(wǎng)友表示“道歉和賠償是商家應(yīng)該做的，而不是提出賠償 1000元就可以要求刪帖。此事引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注，網(wǎng)友們紛紛表示支持該消費(fèi)者維權(quán)。

陳女士發(fā)布的微博圖片

據(jù)了解，陳女士該袋雞肉腸網(wǎng)購于3月9日，收到貨后雞肉腸外包裝完整，后發(fā)現(xiàn)其中一袋雞肉腸分包裝破損、肉質(zhì)發(fā)黑、包裝內(nèi)有大量類似蛆蟲的白色粒狀物。包裝顯示生產(chǎn)日期為2021年1月30日，產(chǎn)品尚在保質(zhì)期內(nèi)。

在后續(xù)溝通中，陳女士要求良品鋪?zhàn)泳碗u肉腸生蛆問題進(jìn)行公開道歉并自查，防止其他人收到類似商品。對于陳女士公開道歉的訴求，良品鋪?zhàn)涌头仁潜硎究赏说魞纱a(chǎn)品，后表示可賠付1000元，但是需刪除差評及相關(guān)微博，并保證不再進(jìn)行二次投訴，不再追究良品鋪?zhàn)尤魏呜?zé)任。該方案被陳女士拒絕。

陳女士與良品鋪?zhàn)拥赇伩头υ?/p>

3 月 22 日下午，記者聯(lián)系上陳女士。陳女士表示，她自始至終的訴求都是想要良品鋪?zhàn)拥狼福绻麄兘o了賠償也會在微博抽獎(jiǎng)發(fā)掉。良品鋪?zhàn)臃奖硎荆恢迸c消費(fèi)者保持溝通，以尋求消費(fèi)者滿意的解決方法，并就良品鋪?zhàn)訂T工的不當(dāng)行為向消費(fèi)者誠摯道歉。

對于產(chǎn)品變質(zhì)的原因，良品鋪?zhàn)?月22日官方回應(yīng)稱：對于消費(fèi)者購買產(chǎn)品不愉快的體驗(yàn)，以及客服人員個(gè)人在與消費(fèi)者溝通期間給消費(fèi)者造成的困擾和不便，公司表示誠摯歉意。

此外，良品鋪?zhàn)臃Q其低脂雞胸肉腸自 2020 年 8 月上市以來，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

良品鋪?zhàn)映鍪镜臋z驗(yàn)報(bào)告

據(jù)良品鋪?zhàn)犹峁┑臋z驗(yàn)報(bào)告顯示，陳女士購買的 20210130 批次產(chǎn)品工廠內(nèi)部成品出廠檢驗(yàn)報(bào)告合格。該產(chǎn)品 20201109 批次由外檢機(jī)構(gòu)武漢譜尼科技有限公司檢驗(yàn)合格。

“鑒于產(chǎn)品已開封，我們一直在與消費(fèi)者緊密溝通，希望能與消費(fèi)者見面后獲得允許，將有爭議產(chǎn)品一起送到權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)再次進(jìn)行檢測。目前，消費(fèi)者暫時(shí)不愿意與我司工作人員當(dāng)面溝通，我們已為消費(fèi)者提供 24 小時(shí)在線手機(jī)聯(lián)系方式，期待盡快與消費(fèi)者見面后能將產(chǎn)品送檢，查明原因。”良品鋪?zhàn)颖硎尽?/p>

此前，良品鋪?zhàn)涌头貞?yīng)其他消費(fèi)者稱，通過該圖片核實(shí)產(chǎn)品變質(zhì)是由產(chǎn)品包裝破損導(dǎo)致。不過是否會公開道歉，良品鋪?zhàn)舆€沒有作出回應(yīng)。（編輯：中國食品安全網(wǎng)胡毅）

（來源：澎湃新聞、搜狐財(cái)經(jīng)、中國青年網(wǎng)）