2月22日，記者了解到，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升供水服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)湖北省住建廳安排部署，全省統(tǒng)一的城市供水服務(wù)熱線“96510”已于2020年在襄陽(yáng)中環(huán)水務(wù)有限公司開(kāi)通運(yùn)行，可受理“業(yè)務(wù)咨詢”、“客戶投訴”、“用水報(bào)修”、“水費(fèi)查詢”等多項(xiàng)服務(wù)。

襄陽(yáng)中環(huán)水務(wù)有限公司工作人員介紹，96510城市供水服務(wù)熱線為本地固話號(hào)碼，電話（手機(jī)）號(hào)碼歸屬地為其他城市的用戶，需要加撥區(qū)號(hào)0710，接通后按語(yǔ)音提示選擇“1”（襄陽(yáng)市區(qū)）即可轉(zhuǎn)入。原有襄陽(yáng)中環(huán)24小時(shí)供水服務(wù)熱線0710-3454696（一直開(kāi)通有多條對(duì)外服務(wù)線路）將繼續(xù)保留使用，市民對(duì)用水方面有任何咨詢求助和投訴舉報(bào)，通過(guò)撥打96510或直撥3454696均可進(jìn)行反映。

襄陽(yáng)中環(huán)水務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該公司將完善供水服務(wù)熱線的相關(guān)軟硬件設(shè)施，不斷拓展熱線服務(wù)功能，健全服務(wù)管理機(jī)制，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”的發(fā)展，為廣大市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供水服務(wù)。（記者胡毅、通訊員王偉凱）