“太方便了！以后下班就可以順路過來打印發票，給武漢市水務集團的便民措施點贊！”2月3日下午，在武漢市古田三路附近的24小時政務服務自助區內，陳女士通過1臺政務服務自助終端機，僅花費了1分鐘的時間，就打印好了繳水費的發票，她開心地感嘆道：“就像在家附近快遞柜取快遞一樣方便?！?/p>

陳女士打印用水發票

近日，武漢市水務集團為進一步優化落實“馬上辦、網上辦、一次辦、就近辦”，對武漢市568臺自助政務服務終端機的供水服務事項，進行了全新的升級，增設了電子發票查詢打印、繳費記錄查詢打印、個人水費查詢、水務網點信息查詢4項用水服務功能，加上之前已有的水費繳納、用戶報裝、報裝進度查詢3項功能，現在武漢市民可以在家門口或工作單位附近，自助完成7項用水業務。

武水集團全新升級的7項用水業務

據陳女士介紹，她家就住在附近100米不到的小區里，以前她想打印水費發票，必須要坐公交去營業廳打印，不是很方便。她說：“現在用家附近的終端機自助打印真是省事多了，新加的功能，不僅可以打發票，還可以打印查詢繳費記錄，一清二楚，真是蠻好。”

記者在現場看到，整個打印水費發票的過程十分便捷，用戶只需要在機器主頁上點選“生活服務”選項，再選擇“水費”，屏幕上就會顯示可以辦理的7項供水業務；如果需要打印水費發票，用戶可選擇“電子發票查詢打印”，輸入客戶代碼后就可以預覽打印，整個操作過程不到1分鐘的時間，其他6項用水業務的自助辦理也都一樣簡單。

古田三路附近的24小時政務服務自助區

在位于武漢市江岸區石橋的創立方產業園里，喻先生也通過園區內的一臺自助終端機，打印好了他公司的用水發票。

喻先生說：“以前打印公司的用水發票需要去營業廳排隊，相對來說比較麻煩，現在好了，公司樓下就可以自助打印。自助機上可以辦理的用水業務真是越來越豐富了，可以感受到水務集團真正的在為用戶著想，與時俱進?！?/p>

喻先生通過終端機自助打印公司用水發票

據武漢市水務集團硚口營業廳客服人員介紹，目前武漢市568臺自助政務服務終端機，分布在各區的政務服務中心、街道、社區服務中心、企業園區、商圈樓宇和學校等不同的地方，幾乎每個市民都可以在家附近就近自助辦理用水業務。市民可通過“鄂匯辦”APP查詢自家附近的終端機數量和具體分布的定位。

市民可通過“鄂匯辦”APP查詢家附近的終端機

據悉，武漢市水務集團圍繞“高效辦成一件事”，推進“e+”服務，深化家門口的用水辦事體驗。從2018年開始，就通過武漢市的24小時自助政務服務終端機，向用戶提供水費繳納、用戶報裝、報裝進度查詢業務，極大的提高了辦事效率，幫助市民、企業大幅降低了辦事成本。

“無處不在”的自助政務服務終端機

此外，2020年武漢市水務集團進一步深化“一網通辦”，以群眾“不見面”辦事、企業不再“多頭跑”為目標，從“四辦”“五減”著手，推進自來水水費查詢、用水價格調整等30項用水服務事項在湖北省政務服務網上線，推進供水業務辦理總時長再減22個工作日，新增“零跑腿”服務事項19項，“容缺辦理”服務事項5項，17項業務“一事聯辦”，市民可通過湖北政務服務網在線辦理相關事項、通過鄂匯辦APP平臺可查詢相關服務事項及辦事指南。（記者胡毅、通訊員孫璐、王軼）