2月2日，記者了解到，2021年春節即將到來，為引導廣大消費者在疫情防控常態化條件下安全舒心過節，近日，湖北省市場監管局12315指揮中心發布四項消費提示，提醒廣大消費者在春節期間消費過程中應時刻謹記疫情防控要求，科學理性消費，安全文明過春節。

四項消費提示內容具體包括：置辦年貨須理性，線上購買要細心。湖北省市場監管局12315指揮中心提醒廣大消費者網購年貨時，應選擇資質全、信譽好的購物平臺和網店，按需購買，理性消費，注意辨別優惠券、滿減、秒殺、直降等促銷規則，可以多平臺進行比價。為避免節日期間快遞延誤，最好提前采購，預留送貨時間，與商家確認發貨時間、商品是否適用"7天無理由退換貨"等。

同時，廣大消費者線下采購年貨，應當選擇正規的超市和市場，看清楚商品標簽，控制購買數量，特別是購買冷鏈食品、進口水果等，挑選時避免用手直接接觸冷鏈食品，并正確佩戴口罩，做好個人防護，注意查看"鄂冷鏈"碼，關注食品檢疫、保質期、儲存條件等相關信息，索要銷售憑證并妥善保管，購物后及時洗手。

外出就餐須謹慎，防控要求要牢記。湖北省市場監管局12315指揮中心提醒廣大消費者在預定年夜飯時，注意"定金"和"訂金"的區別，謹慎辦理預付卡，避免高額充值。注意提前確認菜品內容、分量、價格和包含的收費項目。就餐時控制聚餐人數，提倡公筷制、分餐制，保持安全距離，縮短就餐時間，減少病毒傳播感染風險，同時做到適量點餐、"光盤行動"。可以考慮"無接觸"訂餐，實行網絡訂餐、門店自提年夜飯。

娛樂出行須防護，平安健康過春節。湖北省市場監管局12315指揮中心提醒廣大消費者春節期間的休閑娛樂活動和出行應符合疫情防控相關規定，如必須出行，應做好防護措施，就近錯峰出游，不扎堆、不聚集，盡量提前預約參觀公共文化場館、購票游玩景區，密切關注政府部門發布的出行提示。謹慎參加各種大型的游樂活動，進入電影院、KTV、網吧等封閉場所時，應全程佩戴口罩、配合測溫、掃碼、保持安全距離。

據了解，今年火車票、機票退訂出新規：春節期間火車票、機票均可免費辦理退票。鐵路部門規定，自1月14日起，火車票在開車前8天及以上退票免費；民航部門規定，自1月27日起，1月28日至3月8日春節期間機票可辦理免費退票或至少一次改期。

消費憑證須留存，如遇糾紛及時維權。湖北省市場監管局12315指揮中心提醒廣大消費者在購買商品或接受服務時，需妥善保存合同、發票、購物記錄等相關消費憑證。如發生消費糾紛，可先與經營者協商解決，協商不成的可以拔打12315熱線，或通過"全國12315平臺"APP、12315微信和支付寶小程序等進行線上投訴，依法維護自身的合法權益。（通訊員童穎）