"真沒想到不出門就可以申領到證，幫了我們老人大忙了，真是太感謝你們了"劉爹爹感動地握著社區工作人員的手不停地說著謝謝。

社區工作人員將老年卡交到老人手中

劉爹爹是住在武漢市經開區沌口街道同德社區的一戶空巢老人，社區工作人員在日常走訪時，了解到劉爹爹想辦理一張老年卡，由于腿腳不方便，又不會在移動端操作，一直沒有辦理。得知劉爹爹的訴求后，近日，社區工作人員立即協助其整理好辦證資料，辦好證后第一時間送到了劉爹爹家中，真正讓困難居民實現"零跑腿"辦證。

自同德社區成立后，為了讓居民辦事少走路，讓困難群眾辦事不走路，社區工作人員積極開展上門服務和線上服務，特別是在疫情期間，推行"零接觸"辦證等，指導年輕人在家網上辦、附近居民就近一次辦、困難居民上門辦，獲得了居民的一致好評。

"社區將便捷辦公和智慧辦公相結合，為我們這些因為上班不方便請假的人員辦理相關證件提供了很大的便利，這才是我心中真正的便民服務"在家里收到生育服務證的周女士贊賞地說。

武漢市經開區以"馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦"為目標，將為民服務做實、做細、做精，真正拉近與居民群眾的距離。今年以來，經開區政務大廳、各街道政務中心累計為企業、群眾提供上門服務近百次，通過個性化的服務方式解決不同人群的業務辦理問題。（通訊員聞卓爾）