12月24日，記者了解到，近日，湖北省鄂州市路橋工程公司機械租賃分公司從提出用水申請到順利用水僅用時3天，全程享受鄂州市水務集團有限公司的不見面服務。

據悉，鄂州市水務集團有限公司5月25日在"鄂匯辦APP"平臺開通線上辦理用水報裝渠道，這是繼去年9月15日該公司實現微信平臺辦理用水報裝業務之后，在線上開通的第二個用水報裝通道。

"互聯網+服務"機制，是鄂州推進"獲得用水"改革的內容之一。去年開始，該市為優化"獲得用水"營商環境，提高企業用戶用水接入效率，推出減環節優流程、減時限優效率、減資料優網點、減費用優服務的"四減四優"舉措。改革后，企業用戶從提出報裝申請到通水最多3個工作日（中小微企業為2個工作日），報裝辦理環節壓減至2個，用戶需提供的材料僅1項。

今年8月，湖北圣伯銳金剛石工具有限公司在鄂州市水務集團有限公司網上營業廳提出用水報裝申請。申請受理后，鄂州市水務集團有限公司項目建設部部長邱春華作為服務專員全過程參與。

"收集報裝資料，了解用戶對水質、水壓、水量的需求，協調安排人員現場查勘等都由我來跑腿，驗收通水后相關票據也由我送過去。"邱春華說。

此外，對于用水需求急，不能及時提交資料或暫不能給付工程款項的用戶，鄂州市水務集團有限公司給予"特殊關照"，允許"容缺受理"。

今年5月18日，中核城市之光項目方提出用水報裝申請。次日，簽訂施工合同。考慮到該工程開工在即，鄂州市水務集團有限公司在用戶沒有給付工程款的情況下，先行開工建設。次月，用戶才付清全部工程款。

據鄂州市水務集團有限公司相關負責人介紹，今年受疫情影響，很多企業遇到供應鏈受阻、資金鏈緊張、訂單數減少等實際困難，為幫助這些企業盡快復工達產，該公司出臺了相應的措施。目前該市中小微企業用水價格下降10%，供水部門承諾"欠費不停供不減供"。截至10月，鄂州市符合水價優惠條件的中小微企業累計享受用水優惠152.05萬元。（記者胡毅、通訊員黃朝暉）