本網(wǎng)訊 對(duì)于新華保險(xiǎn)武漢中支團(tuán)體業(yè)務(wù)部交叉專員田文靜而言，與團(tuán)險(xiǎn)的故事要從一張價(jià)值30萬(wàn)元的保單說(shuō)起。無(wú)心插柳，卻被意外送上門(mén)的保單叩響心門(mén)；經(jīng)驗(yàn)不足，與送上門(mén)的保單卻又失之交臂。但也正是源于這份保單的激勵(lì)，讓服務(wù)團(tuán)險(xiǎn)渠道剛滿一年的田文靜成為了百萬(wàn)人力。

丟失了“禮物”，她深受打擊

起初，田文靜服務(wù)于新華保險(xiǎn)武漢中支個(gè)險(xiǎn)渠道，對(duì)她而言，這僅僅是養(yǎng)家糊口的工作。兩年之后，一位客戶向她咨詢團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，隨之而來(lái)的是一張價(jià)值30萬(wàn)元的團(tuán)險(xiǎn)大單。這張突如其來(lái)的大單對(duì)于田文靜來(lái)說(shuō)，仿佛是生活準(zhǔn)備的禮物，也成為她與團(tuán)險(xiǎn)結(jié)緣的楔子。同她陪訪的團(tuán)險(xiǎn)渠道經(jīng)理李霞表示，團(tuán)險(xiǎn)客戶來(lái)源豐富，且團(tuán)險(xiǎn)與個(gè)險(xiǎn)客戶可實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。于是，心動(dòng)的田文靜成為了一名交叉銷(xiāo)售專員。

但團(tuán)險(xiǎn)起步之路并沒(méi)有想象中那么順暢。田文靜坦言，當(dāng)時(shí)自己對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)并未形成整體概念，也談不上深入見(jiàn)解。由于缺乏團(tuán)險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，田文靜常常得到業(yè)務(wù)員消極回應(yīng)，而她與團(tuán)險(xiǎn)結(jié)緣的那一份價(jià)值30萬(wàn)元的保單也終究與她失之交臂。初入團(tuán)險(xiǎn)的三個(gè)月里，田文靜面臨了經(jīng)濟(jì)上和心理上的多重壓力。但每當(dāng)她與團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)前輩一同接待客戶時(shí)，他們的專業(yè)素養(yǎng)和自如的談吐，無(wú)不驅(qū)策著田文靜向優(yōu)秀的人看齊。她開(kāi)始咬牙堅(jiān)持潛心學(xué)習(xí)，只待一日厚積薄發(fā)。更重要的是，她一心想將那件“丟失的保單”找回來(lái)。

桃李不言，下自成蹊

今年的新冠肺炎疫情是武漢人心中繞不開(kāi)的結(jié)。田文靜所居住的漢口，正是當(dāng)時(shí)疫情最為嚴(yán)重的地區(qū)之一。田文靜一家在居家隔離過(guò)程中接二連三出現(xiàn)了身體不適，恐懼的情緒漸漸在她的心中滋生。而田文靜推己及人轉(zhuǎn)念一想，業(yè)務(wù)伙伴們或許也一樣面臨著焦慮和無(wú)助。她經(jīng)過(guò)一番自我心理建設(shè)后放平了心態(tài)，開(kāi)始每天向同事及客戶發(fā)送問(wèn)候信息，鼓勵(lì)大家不要害怕，做好防護(hù)工作共同渡過(guò)難關(guān)。

平日打過(guò)照面但并沒(méi)有太多交集的業(yè)務(wù)員，一來(lái)二去也因?yàn)樘镂撵o的噓寒問(wèn)暖而與她熟絡(luò)了起來(lái)，開(kāi)始將客戶的需求反饋給她。而當(dāng)客戶有產(chǎn)品需求卻因客觀情況無(wú)法及時(shí)面談時(shí)，田文靜都會(huì)協(xié)助建群進(jìn)行一對(duì)一線上解答，提供實(shí)時(shí)服務(wù)。即便在凌晨一點(diǎn)收到客戶業(yè)務(wù)咨詢信息，她也會(huì)第一時(shí)間予以細(xì)致回復(fù)，田文靜也漸漸重拾了自信。

當(dāng)各營(yíng)業(yè)區(qū)紛紛開(kāi)展線上作業(yè)時(shí)，田文靜抓住機(jī)會(huì)，高頻次參加線上晨會(huì)，向大家講解產(chǎn)品知識(shí)、分享疫情期間的獲客技巧，并獲得較好反響。居家隔離期間，田文靜策劃微創(chuàng)會(huì)的熱情一度高漲。每天僅休息4個(gè)小時(shí)，其余時(shí)間都用來(lái)進(jìn)行活動(dòng)策劃、組織早會(huì)以及維系與業(yè)務(wù)員、客戶的關(guān)系。她工作的熱情和專業(yè)的服務(wù)感染了身邊的人，也讓她的事業(yè)開(kāi)始有了起色。

失之，得之

武漢中支線上復(fù)工后，田文靜依托微店平臺(tái)始終維持每月十余萬(wàn)保費(fèi)產(chǎn)出。而現(xiàn)場(chǎng)復(fù)工后，武漢團(tuán)險(xiǎn)迎來(lái)五月首戰(zhàn)，田文靜更是拿下20多件新增團(tuán)單，創(chuàng)造了自己入職以來(lái)的最高紀(jì)錄。截至8月，田文靜今年已累計(jì)簽下80張保單，而那張失之交臂的30萬(wàn)元保單似乎已經(jīng)不那么重要了。

不斷獲得新單的同時(shí)，田文靜也收獲了許多忠實(shí)客戶，為她帶來(lái)更多機(jī)遇。“目前我是中級(jí)客戶經(jīng)理一級(jí)，希望我的努力和服務(wù)能夠得到更多客戶的認(rèn)可，讓我實(shí)現(xiàn)成為高級(jí)客戶經(jīng)理的小目標(biāo)”田文靜說(shuō)道。從一開(kāi)始的苦求不得，幾經(jīng)氣餒，到現(xiàn)在的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)高效拓展，保險(xiǎn)行業(yè)是這樣讓人著迷。

在這個(gè)崗位待久了，田文靜發(fā)現(xiàn)同她最初一樣，因?yàn)椴粔驅(qū)I(yè)而錯(cuò)失客戶的業(yè)務(wù)新人并不在少數(shù)。于是在講解產(chǎn)品之余，田文靜也開(kāi)始向這些失落的業(yè)務(wù)新人講述自己的經(jīng)歷，指導(dǎo)他們維護(hù)現(xiàn)有客戶，幫助他們重塑信心。許多人在她的鼓勵(lì)、幫助下，獲得了新的團(tuán)單。不知不覺(jué)中，田文靜竟開(kāi)始扮演起了霞姐的角色。這也許就是保險(xiǎn)行業(yè)的傳承吧，不僅強(qiáng)化了她的從業(yè)動(dòng)力，讓她更堅(jiān)定自己能在這個(gè)行業(yè)做得更好。

人生中難免會(huì)有起落，我們能做的就是著眼當(dāng)下。田文靜每一次的提升，都來(lái)自平日里一點(diǎn)一滴的耕耘。在她看來(lái)，“二次騰飛”于個(gè)人而言，正是在不斷充實(shí)專業(yè)知識(shí)中心懷更高目標(biāo)，蛻變成一個(gè)全新的自己。。那張價(jià)值30萬(wàn)元的保單開(kāi)啟了田文靜與團(tuán)險(xiǎn)的故事，更是帶來(lái)她蛻變的機(jī)遇。那張保單可能從未存在過(guò)，卻也永遠(yuǎn)留在了她的職業(yè)生涯里，它便是她騰飛路上的“啟明星”。

編輯：曉穎