9月16日，記者了解到，為打造便捷高效的供水營商環境，荊州水務集團有限公司深入推進供水項目服務改革：推行獲得用水“321”服務（即3個工作日、2個辦理環節、1項申請資料），通過主動服務、提前對接、網絡服務，實現企業最快獲得用水；進行全方位立體服務，化解企業用水難題；實施片區管理，打造“30分鐘用水服務圈”。

荊州水務集團通過荊州市工建項目審批系統，及時獲得企業在申請項目報建時的相關信息，并主動聯系企業，詢問其用水需求，并告知其用水接入辦理流程、資料和辦理時限，之后，按照約定的時間到企業現場勘查，向對方提供供水設計方案及預算，待項目建成后需配套供水時，荊州水務集團在3個工作日內實現企業最快獲得用水。

工作現場

位于沙市區關沮鄉田湖路的荊州市公共衛生中心和荊州市疾控中心是荊州市重點項目。荊州水務集團通過項目審批系統了解報建信息后，在項目尚未開始平整土地時，主動上門對接，與對方多次商討供水設施建設方案，并在項目需配套供水建設前向他們提供了設計方案及預算。項目申報用水時，因相關審批手續未到位，荊州水務集團又采取“容缺受理”的方式為其辦理，為保障項目進展打下了基礎。

工作人員檢查管道

位于群力大道的江漢精細化工有限公司是荊州市用水大戶，但因原有供水管道口徑小，供水量不足，給企業生產帶來了諸多影響，荊州水務集團通過多次現場勘查，決定為其增設一條DN300mm專管增加水量，解決了該企業的用水難題。

而位于灘橋鎮的荊州市隆華石油化工有限公司需要申報建設用水，由于地處偏遠來回不便，荊州水務集團為其開通綠色通道，采取全程代辦的形式，沒讓用戶跑一次腿，7個工作日就順利通水。

據悉，為進一步幫助和支持企業復工復產，荊州水務集團還對中小微企業實施水價優惠減免政策，為相關企業節省上百萬元，緩解了企業的生產經營壓力。

近年來，隨著城市供水區域的逐年擴大，荊州水務集團還實施了片區化管理改革，在荊州市中心城區從東到西設立3個供水搶修站和6個客服中心，轄區內實施區域經理負責制，提供“巡線、表務維修、抄收、催費、聯絡、宣傳”六大服務職能，以更精準的片區化管理單元，打造“30分鐘用水服務圈”，快速處理用戶訴求，提升用戶體驗。“以前電話報漏后，搶修人員得從西區開過來，至少半個多小時，現在只要幾分鐘就趕來了。”荊州市開發區的一位用戶說道。

工作人員進行作業中

荊州水務集團相關負責人表示，優化營商環境工作是荊州市委、市政府提升城市軟實力和競爭力、推動經濟高質量發展的重要舉措。荊州水務集團將以服務市場主體為導向，不斷完善服務機制，創新供水服務舉措，提升服務質量，用“情潤萬家”的服務理念助推荊州高質量發展。(記者胡毅、通訊員別麗繽)