9月16日，記者了解到，荊州水務(wù)集團(tuán)始終堅(jiān)持將"中國(guó)水務(wù)·情潤(rùn)萬(wàn)家"的供水服務(wù)理念根植于心，不斷提升供水服務(wù)水平，細(xì)致周到的服務(wù)獲多方稱贊。

近日，荊州水務(wù)集團(tuán)抄表員孫澍在荊州市日月星華僑城小區(qū)1棟抄表時(shí)，發(fā)現(xiàn)用戶1502家中的用水量竟然高達(dá)599噸！她反復(fù)查看該用戶的歷史用水情況，發(fā)現(xiàn)該用戶上月的用水計(jì)量為0。孫澍初步判斷用戶家中可能存在嚴(yán)重的漏水情況，她隨即聯(lián)系公司負(fù)責(zé)維修的同事趕往現(xiàn)場(chǎng)排查漏點(diǎn)，并及時(shí)聯(lián)系小區(qū)物業(yè)及用戶。

經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，用戶家中的水龍頭由于老化斷裂，一直存在暗漏現(xiàn)象，滲出的水已順著墻壁漏到了樓下，而樓下業(yè)主沒(méi)有入住，導(dǎo)致漏水情況一直都無(wú)人察覺(jué)。

為此，日月星華僑城小區(qū)物業(yè)及用戶特別感謝孫澍認(rèn)真細(xì)致工作，特地將一面印有"為民服務(wù) 盡職盡責(zé)" 八個(gè)大字的錦旗送到荊州水務(wù)集團(tuán)朝陽(yáng)客戶服務(wù)中心以示感謝。

日月星華僑城小區(qū)送來(lái)感謝錦旗

9月1日上午，荊州水務(wù)集團(tuán)朝陽(yáng)客服中心與楊林堤路社區(qū)聯(lián)合開(kāi)展"情潤(rùn)萬(wàn)家? 進(jìn)區(qū)入戶"便民服務(wù)活動(dòng)。此次便民服務(wù)活動(dòng)主要圍繞用水常識(shí)、業(yè)務(wù)咨詢、便民維修等主題開(kāi)展。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員與用戶親切交流，耐心解答各種用水困惑，并針對(duì)用戶的用水訴求，組織義務(wù)維修活動(dòng)。

楊林堤路社區(qū)一輕機(jī)宿舍5棟的王先生反映家中裝修后水壓低，工作人員便立即上門(mén)測(cè)壓，并對(duì)表前閥進(jìn)行調(diào)試。10棟的劉女士反映入戶進(jìn)水總閥損壞，工作人員便上門(mén)為其更換新閥門(mén)，在更換過(guò)程中了解到劉女士家是低保戶，工作人員便主動(dòng)幫她檢查室內(nèi)其他供水設(shè)施，義務(wù)更換家中損壞的水龍頭等。活動(dòng)過(guò)程中，工作人員還義務(wù)對(duì)小區(qū)路面上破損的水表井蓋進(jìn)行了更換。

9月4日上午，楊林堤路社區(qū)工作人員及一輕機(jī)宿舍居民代表送來(lái)錦旗，為朝陽(yáng)客服中心在"情潤(rùn)萬(wàn)家? 進(jìn)區(qū)入戶"活動(dòng)中義務(wù)幫扶解決用水問(wèn)題表示感謝。

"情潤(rùn)萬(wàn)家? 進(jìn)區(qū)入戶"活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

荊州水務(wù)集團(tuán)朝陽(yáng)客戶服務(wù)中心的專業(yè)服務(wù)也受到了荊州市高湖臺(tái)社區(qū)主任的稱贊。

據(jù)悉，位于荊州水務(wù)集團(tuán)朝陽(yáng)客服轄區(qū)內(nèi)的高湖臺(tái)社區(qū)的管道損壞，需要及時(shí)搶修。接到搶修任務(wù)后，荊州水務(wù)集團(tuán)的工作人員熊荊和張新強(qiáng)火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)是小區(qū)化糞池旁的水閘門(mén)破損漏水，搶修現(xiàn)場(chǎng)彌漫著一股惡臭難聞的氣味。

在搶修過(guò)程中他們發(fā)現(xiàn)不僅僅是閘門(mén)損壞，管道由于長(zhǎng)期的銹蝕出現(xiàn)了漏孔，也急需更換。在化糞池邊，熊荊和張新強(qiáng)連續(xù)作業(yè)了三個(gè)多小時(shí)，成功更換了DN40閘門(mén)和破漏的管道，高湖臺(tái)社區(qū)主任對(duì)他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度稱贊不絕。

維修現(xiàn)場(chǎng)

荊州水務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該集團(tuán)將全心全意守護(hù)城市供水"脈絡(luò)"，為居民生活用水，城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。(記者熊源、通訊員朱丹)