據荊門日報7月30日報道，湖北省荊門市供水總公司甘當服務荊門經濟社會發展的"店小二"，傾力打造便民利民的供水服務體系，提升供水服務功能，打響了荊門供水"微服務"品牌，持續優化營商環境。

荊門市供水總公司通過"流程的細分+重塑+精準"，由下至上實現手續一簡再簡、時限一減再減、流程一細再細，從而夯實供水接入的各項基礎工作，打通供水惠民的"最后一公里"，營造無微不至的供水服務新環境。

荊門市供水總公司黨委圍繞"全國一流、湖北省最優"的目標，廣泛調研，征求意見、深入剖析服務中的短板，經過一輪又一輪的研討，最終統一思想、達成共識——立足行業特點，努力細化服務流程，打造流程最簡、效率最快、標準最高、形象最優的高質量供水服務品牌。

供水微服務的精髓，在于做小服務粒度。具體到各供水服務環節，就是以高效提供供水服務為目標，聚焦"一件事一次辦"，不斷優化服務鏈，能并行的并行、能錯行的錯行、能簡化的簡化。比如，材料提供、開挖等施工前準備和合同簽訂并行，合同簽訂和施工設計錯行，推行"一站式管理"，落實"首問負責制"等。在此基礎上，系統性重構辦事流程、業務流程、服務流程，不折不扣地從減環節、優流程、壓時效、提服務等方面打出優化用水服務"組合拳"，真正將各項服務舉措落細、落實，進而推動效能升級，有效解決辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，讓市場主體和人民群眾有實實在在的獲得感。

荊門市供水總公司圍繞"微服務"理念，積極踐行"用戶至上、社會滿意"企業價值觀，不斷提升客戶滿意度。近年來，該公司更致力于通過專業化、特色化、品牌化建設打造荊門供水服務新模式，不斷提升服務張力、深化服務內涵，構建多層次、廣覆蓋的供水服務網絡，在打造湖北省中部地區供水標桿企業的道路上進行了積極探索，"微服務"品牌效應日益顯現，榮譽接踵而至。2017年，被中央文明辦授予"全國文明單位"稱號。2019年，榮獲"第七屆荊門市市長質量獎"，被荊門市委市政府表彰為該市建設江漢平原振興發展示范區先進集體（優化營商環境類）。在湖北省政府通報2019年度優化營商環境評比情況中，荊門市"獲得用水"指標得分位列湖北省第二。

異地救援也是"微服務"的延伸和體驗。記者了解到，近日，湖北恩施州遭洪水侵襲，主城區多地被淹，因城區水源水質濁度過高，自來水廠無法正常取水，導致恩施主城區7月21日晚全城停水。7月22日上午，荊門市供水總公司應急供水救援隊駕駛1臺綜合搶修車、1臺送水車并攜帶相關搶險物資，緊急奔赴恩施市暴洪災害嚴重的水廠、居民小區和商貿區，立即開展災后供水生產設備維護和管道搶修工作，全力協助恩施自來水公司盡快恢復正常供水，解決當地社會單位和人民群眾生產生活用水所需，受到當地政府的高度肯定和市民的廣泛贊賞。

"營商環境就是生產力。"近年來，荊門市委市政府對營商環境建設的要求連年拔高。2018年，該市集中開展"整頓干部作風、整治發展環境"活動，重在"整治"；2019年，深入開展優化營商環境工作，重在"優化"；2020年要打造五大環境"升級版"，重在"升級"。從"整治"到"優化"再到"升級"，標準一年比一年高，要求一年比一年嚴。

據悉，荊門市供水總公司承擔中心城區及周邊鄉鎮供水業務，設計供水能力35萬立方米/日，服務人口60萬人，服務面積100平方公里。公共服務，是荊門市供水總公司最醒目的標簽。而公共服務水平的高低，直接影響著市場主體對當地營商環境的觀感。

荊門市供水總公司執著創新，傾力打造"微服務"，助力該市經濟社會發展的同時，也為供水事業的高質量發展書寫著"供水經驗"、貢獻著"荊門智慧"。（記者王杰、陳琳、周桂、羅文遙）