湖北：引導直銷企業跨區域30天無理由退貨

近期，湖北省市場監管局推多項措施，優化消費環境，激發消費潛力。其中包括如“落實7日無理由退貨規定”、“深入推行賠償先付制度”。

而這些有利消費者的政策執行幾乎都要建立在消費者維權服務站點的推行工作上。

所有相關的推行工作中，有一點和電商，直銷企業密切相關。

即將會建設誠信電商平臺，切實落實7日無理由退貨規定，引導直銷企業推行異地異店跨區域30天無理由退貨，深入推行消費環節經營者首問責任制度和賠償先付制度，指導電商平臺建立消費糾紛先行賠付制度，公示賠付條件、流程和范圍。

據悉，湖北地區將加強消費維權站建設，計劃3年內在全省建設3萬個消費維權服務站，推廣應用“湖北消費維權政企協作平臺”，及時就地化解消費糾紛。

科普向：消費者維權服務站點到底是啥？

根據相應的資料查詢和溝通，號角網將以下資料分享給大家。

1.最早的消費者維權服務站點是基于12315消費維權，并主要建設在各大產業園園區。

2.消費者維權服務站的職責主要有如下：

建立健全商品質量和服務規范承諾、不合格商品退市、消費糾紛和解與消費侵權賠償等制度；
向本單位職工宣傳有關消費維權的法律法規；
解答消費者的關咨詢；受理和處理消費者的投訴，做好消費者投訴和解記錄；
定期匯總、報送和分析消費者訴求情況，有針對性地進行防范和加強自律；

對消費者投訴集中的問題，及時向工商等有關部門反映。

3.各地消費者維權服務站點的推行進度不一，側重點和職責的細節會有所不同，但總得來說都是圍繞消費者的權益執行，申報都以志愿為流程的主要基礎。

湖北加強消費維權服務站建設是何時開始的？

在2020年的五月中旬，湖北省市場監管便決定，在全省范圍內進一步加強消費維權服務站建設，建設一批為消費者提供和解、咨詢、宣傳等服務的消費維權服務站，拓展消費維權網絡社會覆蓋面，方便消費者就地就近解決消費訴求。

消費維權服務站的設立需要遵循“政企共建、和解優先、加強指導、有序推進”的原則。

建站范圍以人民群眾日常生活“衣食住行游購娛”等消費領域為主線，以線上網購平臺和線下銷售服務企業為重點對象，實行共建。

凡經營者自愿作出并履行“食藥無偽劣、商品無假冒、服務無欺詐、投訴無障礙”承諾，即可向市場監管部門提出建站申請。

轄區市場監管部門將按照“七有一應用”（即：有一個相對固定的場所、有一塊標識標志牌、有一名以上專職或兼職的工作人員、有一部相對固定電話、有一臺計算機、有一套受理和處理消費者投訴的工作制度、有一本受理和處理消費訴求登記簿，應用“湖北消費維權政企協作平臺）的標準指導建設維權服務站。
湖北省市場監管局將對全省維權站實行名錄庫管理，根據各地的申報（含建立或撤銷）和日常檢查抽查情況，對作用發揮不明顯的維權站及時取消，確保維權服務站質量。

全國各地的消費維權服務站建設進度如何？

實際上，近幾年，全國各地的消費者維權服務站點都在如火如荼地開展和推進。

廣東等沿海地區建立消費維權服務站的時間則更早。

由于全國各地此類服務站的建設，大大減少了不良商家套路消費者的事件發生。

除了如商場，超市等主要經營場所會志愿申報成為站點外，不少媒體網站也在協助相關政府部門進行維權工作。

如途家網在很早就切入到消費維權體系中。而那些致力于消費維權的權威媒體們協助政府職能部門解決問題的時間會更早。

隨著消費者維權服務站點的有序推行，未來的商業營運環境會日漸規范，留給不良企業的時光也會越來越少。