"潘大姐，有個事跟你反映一下，希望居委會能夠幫忙解決"。18日，家住文化宮路10號的劉女士拉著入戶登記的網格員潘亮吐苦水，尋求幫助。

原來，劉女士家隔壁樓房（文化宮路12號）排污總管破裂、化糞池堵塞，糞便滲出、臭氣熏天，導致其家人的日常生活受到嚴重影響。她曾多次自費找人清掏，但未能徹底解決問題；找開發商處理，卻多次協商未果，無奈之下，只得向社區求助。

疏通化糞池管道

得知這件事，潘亮第一時間到現場查看，并積極向附近居民核實，掌握基本情況后，她立即回到社區向支書汪峰如實匯報。汪支書高度重視，召集社區兩委商議解決方案。

社區提出解決方案——社區牽頭，文化宮路12號12戶業主共同出資更換管道、疏通化糞池，潘亮負責協調工作。為盡快解決該問題，潘亮一戶戶的做思想工作，電話聯系不上的，就下班后上門溝通。在潘亮耐心地協調下，12戶業主一致同意共同出資解決此問題，并推選出2名代表全權處理資金收集、維修公司對接、管道維修更換事宜。經過2天的緊急施工，文化宮路12號的破舊排污管道全部更換、并將管道連接到城區排污主干道，徹底解決了該棟樓房的排污問題。

清理管道垃圾

困擾劉女士多時的難題終于解決，劉女士激動地說"這件事困擾了我很久，要是早點找社區的話，估計早就解決了。社區熱心為民解憂，給你們點贊"。

安裝新的排通管道

社區支書汪峰表示，社區作為基層自治單元，會繼續推動居民積極參與社區事務，發揮主人翁作用，創造良好的社區環境。 （記者胡毅、吳永風、通訊員詹紅竹）