距離4月8日武漢重啟已2個(gè)多月，“大病初愈”之時(shí)，受創(chuàng)最為嚴(yán)重的湖北旅游業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)上難免顯得力不從心。面對(duì)復(fù)雜局面，自6月入夏以來(lái)，在湖北擁有百余家門(mén)店的尚客優(yōu)酒店加大對(duì)門(mén)店的紓困支持力度，實(shí)行一系列定制化扶持方案，一場(chǎng)凝聚眾多力量的“湖北酒店振興計(jì)劃”已打響。

湖北旅業(yè)經(jīng)營(yíng)承壓，尚客優(yōu)升級(jí)助鄂酒店復(fù)蘇方案

作為中國(guó)地理中心的交通樞紐，加之荊楚大地人文和自然美景星羅棋布、不勝凡舉，湖北歷來(lái)就是旅游大省和強(qiáng)省，但疫情爆發(fā)以來(lái)，湖北旅游業(yè)陷入“冰凍期”，復(fù)雜局面，前所未有，由于省外境外來(lái)鄂旅游尚未完全放開(kāi)，旅客流量不足，眾多酒店仍處在運(yùn)營(yíng)困境。

此次升級(jí)湖北門(mén)店幫扶計(jì)劃，尚客優(yōu)酒店首先從提升內(nèi)在運(yùn)營(yíng)力入手，利用強(qiáng)大的組織能力和線(xiàn)上化技術(shù)，著重加強(qiáng)在線(xiàn)培訓(xùn)，針對(duì)湖北區(qū)域市場(chǎng)情況開(kāi)發(fā)一系列酒店運(yùn)營(yíng)管理課程，并制定專(zhuān)項(xiàng)考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，一線(xiàn)全體員工積極參與，強(qiáng)化在酒店運(yùn)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員引流等方面的專(zhuān)業(yè)水平，為酒店收益提升提供充足的“錦囊”和“彈藥”，搶占湖北旅游業(yè)市場(chǎng)復(fù)蘇先機(jī)。

為刺激住宿業(yè)恢復(fù)市場(chǎng)活力，尚客優(yōu)面向湖北百余家門(mén)店投放百萬(wàn)元房費(fèi)抵用券，消費(fèi)者通過(guò)尚美生活集團(tuán)官網(wǎng)、APP、小程序及口袋寶預(yù)訂湖北區(qū)域尚客優(yōu)酒店即可零門(mén)檻領(lǐng)取10-40元房券。通過(guò)直銷(xiāo)渠道發(fā)行優(yōu)惠房?jī)r(jià)，放大線(xiàn)上預(yù)訂的權(quán)重，同時(shí)減少對(duì)OTA渠道的依賴(lài)，以此提升入住率并降低傭金，幫助酒店快速恢復(fù)業(yè)績(jī)、提振信心。

危中覓機(jī)，集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中臺(tái)強(qiáng)賦能

自疫情發(fā)生以來(lái)，尚美生活集團(tuán)一直重點(diǎn)關(guān)注湖北住宿市場(chǎng)，充分發(fā)揮大連鎖集團(tuán)的中臺(tái)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，不僅在全國(guó)范圍制定運(yùn)營(yíng)升級(jí)方案，并針對(duì)湖北區(qū)域的特殊市場(chǎng)情況實(shí)行定制化措施，在門(mén)店經(jīng)營(yíng)、渠道對(duì)接、營(yíng)銷(xiāo)管理、員工組織、會(huì)員體系等多維度賦能酒店。

疫情爆發(fā)初期，集團(tuán)升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工具，包括口袋酒店、智云PMS、會(huì)員平臺(tái)等，全面提升在線(xiàn)化管理效率；同時(shí)建立門(mén)店合伙人機(jī)制、實(shí)行長(zhǎng)效獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性與積極性，保障門(mén)店有序經(jīng)營(yíng)。

隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，尚客優(yōu)建立“六化體系”構(gòu)筑酒店運(yùn)營(yíng)壁壘：即建立“責(zé)任化”指揮體系、搭建“線(xiàn)上化”服務(wù)體系、牢固“標(biāo)準(zhǔn)化”保障體系、確立“個(gè)性化”幫扶體系、完善“平臺(tái)化”培訓(xùn)體系，在日常運(yùn)營(yíng)管理中給門(mén)店經(jīng)營(yíng)提供充足火力，保障營(yíng)收。

“五一”小長(zhǎng)假之后，國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)迎來(lái)復(fù)蘇拐點(diǎn)，尚客優(yōu)迅速開(kāi)展以占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)、提升運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)的“袋鼠行動(dòng)”，在口袋寶推廣、會(huì)員發(fā)展、直銷(xiāo)占比、店長(zhǎng)認(rèn)證等多維度設(shè)定增長(zhǎng)目標(biāo)，線(xiàn)上流量加碼、高頻推出營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，線(xiàn)下閃電沖鋒、精準(zhǔn)推廣門(mén)店優(yōu)惠，全員奮戰(zhàn)，力贏疫后酒店行業(yè)決勝之戰(zhàn)。

艱難困苦，玉汝于成。目前，雖然湖北旅游市場(chǎng)仍以本地游、省內(nèi)游為主，但住宿行業(yè)無(wú)疑已走上“V型”上揚(yáng)右弦，此時(shí)，危中覓機(jī)、險(xiǎn)中求生，方能苦盡甘來(lái)、成為行業(yè)領(lǐng)軍者。尚客優(yōu)酒店在湖北的長(zhǎng)期深耕、廣泛布局、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)、振興扶持，再次彰顯了其作為大連鎖酒店品牌的行業(yè)擔(dān)當(dāng)，一系列定制化助鄂復(fù)蘇方案，將進(jìn)一步為旗下門(mén)店減壓賦能，助力湖北住宿業(yè)振興。