"沒想到商家給我換了一架新鋼琴，真心感謝菊姐！"6月4日，家住宜昌市夷陵區小溪塔街道的孟爺爺在知道調解結果后感激地說。

更換新鋼琴后，孟爺爺對菊姐表示感謝

孟爺爺今年75歲，兩年前在小溪塔街道某琴行購買了一架價值2萬元的鋼琴。在使用過程中，孟爺爺先后兩次發現鋼琴撐架出現蟲蛀痕跡，商家也多次上門保修維護。

6月4日，孟爺爺發現家里的鋼琴再次出現蟲蛀情況，他無奈之下找到了宜昌市夷陵區市場監管局小溪塔監管所"菊姐維權工作室"請求幫助。

工作室負責人吳菊在熱情接待孟爺爺后，便前往售賣鋼琴的商家了解情況。在詢問過程中，吳菊了解到該琴行老板是大學生創業出身，多年來一直在小溪塔從事琴行生意。

通過吳菊的調解，該老板承諾為孟爺爺更換一架全新的鋼琴。

吳菊在辦公室辦公

今年以來，"菊姐維權工作室"已成功調處消費糾紛152起，幫助消費者挽回損失39萬元。

據悉，"菊姐維權工作室"是湖北省首家以個人名字命名的消費維權工作室，2015年9月18日，菊姐維權工作室正式在小溪塔工商所辦事廳掛牌成立，多年來一直致力于消費者投訴調處。

吳菊作為該維權工作室代表人物，具有豐富的維權調處經驗，是夷陵區消費者心目中最信得過的維權品牌，她深知維權服務不僅要靠耐心和細心，更需要扎實的法律功底，為此，她認真鉆研了與工作相關的《消法》《汽車三包法》《商品三包法》等十余部法律。（記者胡毅、通訊員董孌捷）