經過76個日夜的堅守，4月8日零時，武漢終于迎來期盼已久的正式解封，漸漸恢復勃勃生機。繼所轄三四級機構陸續復工后，鼎和保險湖北分公司于10日正式復工，標志著一家保險省級分公司全面進入鞏固防控成果、加快恢復發展的新階段。
為創造安全良好的工作環境，迎接員工回家，復工前，鼎和保險湖北分公司已聘請專業公司人員對職場全面消殺，對90%的綠植進行換新，并在職場設置了人員登記處、體溫檢測處，張貼了防疫提示和功能區標識，嚴格落實防疫措施和流程。為嚴防無癥狀感染風險，公司組織員工自愿參加核酸檢測，檢測費用由公司承擔。
消殺的是病毒，掃除的是陰霾，更換的是心情。復工歸來，“疫”苦“司”甜。疫情發生以來，鼎和保險湖北分公司積極扛起企業責任，全面加強疫情防控，穩步推進復工復產。
“疫”為令齊動員，以“防”為責保安全
疫情初期，鼎和保險湖北分公司成立應對疫情領導小組和工作小組，出臺應對疫情“1124”應急方案，發布堅決打贏疫情防控阻擊戰“四大保障”，推出“十項措施”，暢通聯防聯控工作機制，建立疫情“日報告、零報告”制度，摸排春節期間員工去向，組織采購防疫物資，編制居家防護指南，開展防疫宣傳教育。
公司黨委充分發揮凝聚力和號召力，統籌實施防疫責任分層管理，黨委抓面保面，屬地抓片保片，支部抓線保線，黨員抓點保點，構建“四位一體”的防疫工作格局，層層壓實責任，筑牢疫情防控網，保持了公司員工“零感染”的階段勝利。廣大黨員干部挺身而出，以強烈的政治責任感，帶頭顧全大局，帶頭堅守崗位，帶頭遵守紀律，帶頭做好職工群眾思想工作，帶頭發揚無私無畏精神，把“堡壘”筑在疫情防控工作最前沿，讓黨旗飄揚在戰“疫”第一線。
足“智”多謀勤創新，有“技”可施保服務
疫情期間，鼎和保險湖北分公司停工不停業，創新開展線上服務和辦公。一組組數據，見證鄂鼎人不間斷服務的故事。
從公司黨委到基層，全體183名鄂鼎人堅守崗位，或線上服務客戶不停歇，或居家辦公保后援，樂觀積極應對疫情。公司停工不停學，開展為期40天的“鄂鼎戰役”線上培訓班，涵蓋56門課程，充實員工疫情期間的學習和生活。
公司成立承保服務工作小組，24小時線上值班，推廣無接觸投保流程，調整優化承保方案，加強后臺系統保障，全力做到應保盡保。疫情期間，累計8406名客戶辦理車險承保服務，為43輛車輛辦理停駛延期業務。
公司開通理賠綠色通道，24小時受理報案，簡化理賠申請手續和流程，全力做到應賠盡賠。為最大程度方便客戶，降低人員流動，支持疫情防控，公司大力推行“三免”服務，即：免現場查勘、免事故證明、免修車墊付。疫情期間，累計賠付案件1123筆，賠付金額351.9萬元。
公司延伸增值服務范圍，協調全省范圍內58家合作修理廠商，為客戶車輛提供免費搭電服務，進一步滿足客戶實際需求，同時，號召全體員工向尋求幫助的車輛無條件提供必要協助。
“疫”不容辭踐初心，“鼎”力相助擔使命
面對疫情，鄂鼎人是勇敢的，數十位鄂鼎志愿者，參加疫情防控多達一百余天。他們是“團購博主”，是社區“守門員”，是愛心蔬菜“快遞員”，是小朋友的“生日天使”，用微小的火光點亮了人們心中的溫暖。
鼎和保險湖北分公司心系身處抗疫一線的員工志愿者、員工家屬和客戶單位，多次組織慰問，向武漢市1個城管局執法大隊、2家運輸聯合體捐贈團體意外傷害保險，保障人數655人，總保險金額4630萬元，用實際行動踐行央企責任擔當，彰顯保險行業大愛，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。
勞“疫”結合兩手抓，全力以“復”促發展
為助力企業復工復產，鼎和保險湖北分公司積極開展暖心行動。對于合作伙伴，送防疫物資上門、送貼心服務上門、送需求問卷上門，得到了合作伙伴的高度認可和熱情回應。公司發揮渠道和服務優勢，聯合業內4家省級分公司共同承保某醫藥集團財產一切險，總保險金額226.9億元。
為滿足企業當下的迫切需求，鼎和保險湖北分公司大力推廣“復工無憂保”系列產品，已為12家企業的員工提供了含新冠肺炎責任的保險保障，解決了企業和員工的后顧之憂，幫助企業輕裝上陣，與企業一起共克時艱。
同時，鼎和保險湖北分公司積極保障重大工程建設。承保S318竹山段改擴建工程設計施工總承包（EPC）建筑工程一切險，總保險金額2.5億元，為武漢市軌道交通12號線部分標段土建工程提供保險保障，含團體建筑施工人員意外傷害保險30萬元和附加意外傷害醫療保險5萬元，總保險金額6.4億元，滿足了企業在工程建設過程中安全保障的需要，助力企業在疫情防控下加快建設進度，體現了公司助力企業復工復產的能力和決心。
如今，武漢已解除離漢通道管控措施，標志著疫情防控取得階段性重要成效，進入了一個新的階段。鼎和保險湖北分公司將繼續統籌抓好疫情防控和經營發展各項工作，渡疫期，保工期，提速度，追進度，在做好疫情防控的前提下，努力推動全年各項發展目標達成，在服務經濟、保障民生上持續發揮保險“穩定器”作用，注入鼎和力量。（通訊員 李美濤）
