4月8日起，熱干面歸隊！其實，在后面排著的還有牛肉粉、豆皮、面窩……久違的，太多了。
 
    它們，既是武漢的代名詞，也是武漢小店里的最受青睞的食品。高德地圖數(shù)據(jù)顯示，如今武漢小店經(jīng)營活躍度比3月初增長了8倍。在零售通數(shù)據(jù)上可以看到營業(yè)小店較3月份翻了一倍，部分小店近日訂貨量翻了3倍。
 

 
    8號早晨，武漢市東西湖區(qū)常青花園新區(qū)街道，80后女店主戴麗打開天貓小店左親右鄰超市的大門，做了日常門店清潔后，坐在收銀臺望著街邊。
 
    “大街上的車，終于又有車水馬龍的感覺了。看著車一輛輛在店門口過，我好想哭啊。”戴麗說。

 
    封城期間很多小區(qū)居民都加了戴麗好友，很多人發(fā)消息給她，告訴她需要的物資，戴麗則記下每個人的需求。而疫情期間物資緊缺，很多居民需求都是她想盡辦法弄來的。有了貨后她就把貨送到小區(qū)門口的值守點，按排單叫號，避免人群聚集。不知不覺間戴麗打造了小店版的C2C模式。
 
    武漢解封的前幾天，戴麗把小店消毒了一遍，貨也又理了一遍。她想展開出小店最好的一面給大家。
 

 
    武漢市東西湖區(qū)醒目超市的店主小胡正相反，8號這天他沒在店里守著，帶著老婆和孩子出去逛街了。
 
    “出來透透氣，”小胡說，“今天小店我老爸看著。”
 
    疫情期間武漢管控嚴格，胡老板和零售通一直保持著進貨合作，為復(fù)工前做了大量的準備，因此醒目超市一直是每天貨品充足的狀態(tài)，足以應(yīng)付武漢解封后的人流量增多情況。

 
    戰(zhàn)“疫”期間，零售通幫助小店開通了外賣平臺，運營團隊還為小店們提供了專業(yè)的社群運營工具，幫助小店開通、運營。這不僅能幫助他們更好地為用戶服務(wù)，也為小店增加了線上收益。
 
    據(jù)3月份零售通發(fā)布的POS數(shù)據(jù)顯示，在疫情期間餓了么訂單增長量超過1100%。在售后服務(wù)上，對小店賣不完、過期的保障范圍內(nèi)商品，通過“滯銷/過期賠”，小店可申請最高100%理賠；對春節(jié)期間在零售通采購的“禮盒”、“禮品”、“禮包”類商品，增發(fā)售后紅自主紅包補貼，湖北地區(qū)補貼比例是其他地區(qū)2倍。
 
    在金融服務(wù)上，阿里發(fā)貨商品賒購自2月4日起0費率；降低零小貸優(yōu)惠利率；自2月8日起，分期還款期限從3個月延長到6個月，針對湖北地區(qū)開通賒購的小店，賒購&零小貸臨時提額20%。為疫情中的小店護航，確保小店經(jīng)營不中斷，保障社區(qū)居民能最基本的生活需求。