消費金融行業正在快速發展中,消費金融市場競爭越來越激烈,一些資本實力雄厚、滿足監管要求的互聯網、科技公司陸續入場。2019年,小米消金、平安消金等巨頭先后獲批牌照,帶來競爭格局改變。海爾消費金融作為第二批獲批開業的持牌消費金融公司,是一家典型的產業系消費金融公司。海爾消費金融的市場表現來看,一直走的是穩健路線,依托股東資源致力成為家電行業消費金融服務領導者,聚焦用戶全生命周期。

　　單薄的借貸關系無法獲得長久的用戶留存,如何讓冰冷的借貸關系走向有溫度的金融服務,圍繞用戶體驗是服務的核心。本月,國務院金融穩定發展委員會召開全國金融形勢通報和工作經驗交流電視電話會議上指出,進一步強化服務實體經濟精神,促進金融創新服務方式。金融是經濟的血脈,在當前經濟增速放緩的背景下,金融對于實體經濟的支持效應將進一步顯現。

　　海爾消金初期以海爾家電“0元購”金融分期服務推動商戶轉型的同時,深挖用戶消費市場,踐行普惠。通過鏈接各類場景資源,海爾消金打通用戶從畢業后初入社會的成人教育,到組建家庭后的家電、裝修、家居、醫美,再到晉升父母后的教育、出行、家庭保險等消費環節,通過鏈接消費場景上下游資源,形成家電、醫美、教育、保險等用戶家庭消費場景生態,為用戶提供覆蓋全生命周期的家庭場景金融服務,培養用戶信用消費習慣,實現信用增值。

　　秉承發揮金融杠桿和紐帶作用,服務產業助力實體經濟的原則,海爾消金立足場景金融平臺,圍繞家庭生活消費場景,對場景生態金融展開精耕細作。現已形成家電、教育、醫美、保險等核心場景的生態圈,通過優質的金融服務鏈接消費場景、優質用戶、渠道資源,從PK息差到獲取生態收入,在提升公眾金融服務體驗同時,實現強大的生態賦能。

　　以海爾消金家電0元購為例,經銷商長期面臨例如銷量下降、庫存壓力大、高端家電不好賣等痛點,而用戶的痛點則在于購買家電時都希望能夠一起買齊,或者對功能更豐富的高端家電更感興趣,但迫于經濟的壓力只能選擇單件購買或者選擇價格較低的產品。針對不同的用戶需求,海爾消金與產業、工貿共創,推出0首府0利息0手續費的“6期免息0元購”產品,剛在16個試點區域投放就引來市場巨大反響。

　　深耕場景,不斷聚焦用戶需求,提升用戶服務質量,是海爾消金得以發展的立足之本。在未來的發展中,海爾消金也將持續適應市場發展的需求,推出更多平臺服務,為促進消費金融行業健康有序的發展奉獻一份自己的力量。