一場始料未及的疫情，讓眾多企業(yè)面臨著挑戰(zhàn)。而生鮮市場在病毒肆虐的同時，線上滲透率鋪設了整個行業(yè)。如何接住這場戰(zhàn)“疫”下的考驗，生鮮電商也在進行著搶奪市場。

如何吸引客戶進入頁面，如何讓訂單爆發(fā)式增長，如何讓用戶習慣線上購買，如何盤活老客戶活躍度，怎么讓銷量不降低且持高水平？這些是每一位生鮮行業(yè)從業(yè)者需要思考的問題。

在疫情下，北京琨泰果蔬是一家小區(qū)內生鮮超市，主要服務小區(qū)和周邊用戶，有配送人員。在疫情前，加大了線上訂單，實現了于平時20%的增長。

中企動力與琨泰果蔬的總負責人劉總做了深度的交流，并聊了聊他們的近期經驗，希望對大家有所幫助。

一、看重了就抓住機遇，不到半年回報率高

Q1:「琨泰果蔬」的相關情況

劉總：「琨泰果蔬」是做區(qū)域超市的，基于選擇我們周邊只有我們一家，服務滿意度很高。「果蔬即送」是琨泰果蔬旗下知名店鋪，專業(yè)經營新鮮水果蔬菜及食品、生活用品等，微信小程序下單，即時配送到家。

目前我們有1000多平的倉庫，多個冷藏間滿足生鮮正常運轉，雖然我們在行業(yè)內經驗不是很豐富，但我們堅信好的服務能贏得客戶的信賴。

Q2:在什么背景下提前布局了移動商城？

劉總：我們平時也是滿足小區(qū)或者周邊，為了穩(wěn)定服務度，提升產品銷量，我們去年開通了線上電商。畢竟北京人們生活節(jié)奏快，線上下單節(jié)省時間，回家就有新鮮的鮮水果蔬菜。

在接觸電商的時候，中間也有曲折。最開始合作商家并不是中企動力，而是在別家做了一個小程序，但功能不全不能滿足銷售，并且經常卡頓，導致客戶體驗差。

恰逢趕上活動，在試用并聽完中企動力的移動商城并且是多門店的產品，我們毫不猶豫就購買下單了。當天在商務以及對1管家人員的統(tǒng)一奮戰(zhàn)下，我們148個商品全線上架，第二天就開始使用。

根據報告顯示，2019 年，小程序的日活用戶數到達 3.3 億。而小程序對于移動應用的生產成本的革命性縮減，降低了企業(yè)運營成本，無論是初創(chuàng)品牌還是大品牌，都有了迅速搭建電商的能力。而「琨泰果蔬」正好就是移動商城最好的見證，半年不到的時間已經有了回報。

二、疫情下打折活動，盤活客戶一樣都不少

1、注冊新會員送禮包

在疫情剛開始的時候，全國菜價其實是有波動的，但是我們不僅持穩(wěn)菜價，并且只要新人注冊，我們就送禮包，并且是5折促銷，也大大刺激了消費人群下單。

2、長期新會員進群有禮

我們在移動商城店鋪，而小程序是隨用隨走，不會占用客戶時間，很多客戶也愿意使用小程序下單。但是為了滿足客戶多元化需求，我們自己私下有社群，平時會分享海報，推廣活動商品、上新新鮮產品通知等等操作，也會介紹專屬會員權益、福利等。

3、疫情期間贈送口罩

為了提升服務滿意度，也為了讓民眾安心，向消費者“霸氣”送出口罩！顧客購物滿50元金額就可贈送口罩一副。

初次之外每天有會推出低價促銷產品，供大家來搶購，在2月份我們三個活動同時在首頁和社群配合推廣，提高客單量度和利潤。

正式因為有了營銷工具帶來了大批的客戶，尤其滿減、秒殺、送福利是適合客戶促單的成交秘訣。中企動力移動商城具有多種營銷插件，低成本獲得客戶，最大價值挖掘客戶價值，促進客戶持續(xù)購買，并進行分享傳播。

感謝「琨泰果蔬」對中企動力的信任，在提前布局移動商城，前期積累了線上運營經驗。在疫情下抓住了線上生鮮的紅利，化危機為商機。

中企動力也將一如既往的服務好每一個客戶，現在扶持企業(yè)“天佑計劃”還在進行中，1元移動商城助力企業(yè)破局線上電商。