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央視點贊再度認可哈弗!創新式經營值得業內外參考借鑒!
2020-03-12 14:11:54   來源:中華網

既然目前疫情已經得到了有效的控制,那么我們在保持警惕的同時就應該把恢復經濟的任務抓起來,畢竟很現實的是這次疫情無論是對個人還是對各大企業,都造成了很大的影響,那么如何才能夠有效的面對當前的市場環境呢?中國SUV領導者哈弗,就用實際有效的行動給業內外做出了表率。

一直以來,堅持創新都是哈弗的發展方向,因為創新,哈弗僅用13年時間就實現了全球500萬銷量目標;因為創新,哈弗才能在競爭最激烈的SUV市場穩穩占據一席之地。而哈弗的創新經營理念,在如今的特殊時期,也通過技術研發、服務體驗、營銷模式的推陳出新體現得淋漓盡致。

狠抓技術創新,為用戶健康投入億元

創新是讓產品永遠保持鮮活生命力的根本,哈弗自成立之初至今一直堅持產品更新,技術創新的品牌理念。于是針對當前市場中消費者的對健康出行的需求,哈弗迅速響應,哈弗率先出擊,投入上億元費用,研發出目前市場上最系統化的車內環境凈化解決方案-全新的“H-Clean凈化系統”,為消費者打造更安全健康,清潔無菌的駕乘環境。這一系統將于近期率先在哈弗F7、全新哈弗H6上搭載。

哈弗H6

目前國內汽車企業對于車內空氣質量的關注點還停留在車內揮發性有機物(VOC)、異味問題等方面,而對于新冠肺炎病毒、細菌這類生物污染并無過多關注,距離實現真正意義上的“全方位健康車”尚有不小的距離。而哈弗的H-Clean凈化系統融合“N95級空調濾芯”、空氣凈化系統、負離子除菌系統三大技術,可形成三道防線有效阻隔病毒。

第一道防線,“N95級空調濾芯”將車外空氣中的污染物、病毒阻隔在外,為用戶構建隨車防護結界;第二道防線,空氣凈化系統,配備活性炭+HEPA濾紙,雙重吸附及過濾,超強黑科技嚴防死守,成為病毒的大殺器;第三道防線,負離子除菌系統能對車內空氣中浮塵顆粒進行吸附沉降,并能夠破壞細菌分子蛋白結構,導致細菌病毒等微生物死亡,高效殲滅病毒。三道防線形成外防輸入,內控清潔的三重防護,可全方位保障出行期間駕乘空間的健康清潔安全。

哈弗F7

疫情還在繼續,為了能以最快的速度給哈弗SUV加裝第一道防線,給用戶的安全再添保障,即日起至2020年3月31日,哈弗為全系在售車型免費更換“N95級空調濾芯”,需要更換的用戶登錄哈弗智家APP領取免費更換券一張,與當地4S店預約后,即可前往4S店免費更換。

服務創新有誠意,及時有效重要

一直堅持產品與服務并行的哈弗在本次通過服務為產品和技術增值。疫情期間,大部分人出行受困,線下銷售和服務活動無法正常展開,秉持一切以用戶為中心的服務理念,哈弗第一時間聯合全國經銷商啟動2000萬用戶關愛基金,推出涵蓋養修、出行、用車、續保、服務等多層的“無憂用車五大保障”計劃和涉及交車、防疫、維保、取送、防護等方面的“五心關愛行動”,保證特殊時期用戶服務及時、到位。針對疫情重災區,哈弗還提供車主專屬關愛以及抗疫英雄專屬關愛服務,通過全方位服務,與用戶共戰疫情。

與此同時,從春節開始,哈弗還率先將服務陣線從線下轉移到了線上,迅速推出了智能線上展廳、VR看車、線上咨詢、下訂等“零接觸”服務。目前根據各地的實際情況,哈弗的4S店復工正在有序展開,消費者可預約到店接受各種服務。哈弗預約到店服務統一遵循“一客一消毒”原則,嚴格執行“北歐式”零接觸服務。對宅家客戶,哈弗還提供“保姆式”上門試駕/接送車服務等。

線上創新服務及時,便捷,線下到店服務安全,周到,消費者無論到店,還是宅家,都一樣能享受到哈弗高質量的售前售后服務,感受到哈弗獨有的“哈弗溫度”。

創新營銷打破原有局限

在通過服務創新,切實解決當下用戶咨詢、看車、養護、用車難題同時,為了能讓這一時期有購車需求的消費者可以無壓力購車,哈弗還打破傳統線下銷售格局,聯合全國經銷商創新互聯網思維云購車模式,得到了社會廣泛關注和央視,重慶、天津等衛視的重磅報道。

哈弗云上營銷成功落地,主要得益于哈弗獨有的品牌優勢,500萬用戶的強大口碑,關鍵在于完整購車鏈路的打通。哈弗目前形成的包含車輛體驗+用戶運營+電商引流/訂單轉化的云上營銷全鏈閉環由線上4S店VR看車,客服咨詢與經銷店直播+短視頻線上銷售,“哈弗千場云團購,6億補貼直播送”網絡團購會等活動構成。其實可以這樣說哈弗是國內最早嘗試線上直播,線上購車,也是第一個高效調動全部資源建立完備線上營銷陣地的汽車品牌。

在央視的采訪之中,中國汽車流通協會會長沈進軍表示,特殊時期,各個主機廠及經銷商集團都應建立一套標準化的防疫措施。作為中國SUV領軍品牌,哈弗的系列創新舉措或將引領疫情下的中國汽車市場創變向上,加速升溫。那么在這里我們可以回想一下,在這場疫情中哈弗到底做了什么才得到了如此的認可呢?是捐款嗎?是優惠嗎?還是服務?答案是還是創新。正是一直創新、堅持創新、以創新思維逆風戰“疫”的哈弗為恢復國民經濟發展做出了應有的貢獻,為業內外的發展起到了引領的作用。所以對于未來的中國車市,我們應該充滿信心,不為別的,就為擁有著哈弗這樣如此優秀的領導者!



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