3月6日，記者了解到，根據《襄陽市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部市場供應組關于進一步強化移動"菜籃子"安全配送工作的緊急通知》（襄防指供發〔2020〕4號），當前襄陽市生活必需品采購已轉為集中配送模式，為保障公眾正常、合理、順暢消費，襄陽市消費者委員會于近日發布消費提示。具體如下：

認真選擇配送代購經營單位。請選擇政府部門或者社區推薦的證照齊全、信用好、服務好、點擊率高的經營者網上下單訂購，或者直接向社區組織的線下代購機構代購；志愿者參入代購的不應收取代購勞務費用；請勿選擇非法的配送代購單位，盡量避免通過"朋友圈"等方式選擇證照不明、來源不明的經營者、代購者。

仔細審查廣告宣傳告知內容。消費者在下單訂購和委托社區代購前，應仔細審查配送代購機構的廣告宣傳和承諾服務內容，看清套餐種類，內含品種、數量、計量單位、單價、合計總價和配送時間。切勿盲目下單或者委托代購。

特殊時期應合理消費、理性維權。由于當前處于特殊時期，保障廣大消費者基本生活必需品供應面臨很多困難。相比正常時期，經營者貨運成本、人力成本增幅較大，貨運時間較長，由此引發一些消費糾紛。在目前階段仍然按照政府要求開展經營的所有經營機構及其員工們，本身也是冒著巨大風險抗擊疫情的逆行者。所以懇請廣大市民們，一方面消費者有權依法要求退貨換貨，另一方面也請理解當前特殊情況，合理消費、理性維權，共渡難關。

妥善解決消費權益問題。消費者在收貨時，要對照下單信息認真查看票據，審查價格和金額，核查數量和質量等，注意保存相關交易憑證。襄陽市市場監管管理局已經在襄陽全市系統開展黨員干部"三亮"（亮身份、亮職責、亮承諾）行動，按照就近監管、屬地監管原則，進駐各社區生活物資集中采購群，開展實時在線消費監管。廣大市民遇到消費權益問題，除了可以直接聯系配送代購經營者協商解決外，也可以通過社區群屬地市場監管部門"三亮"黨員志愿者調解，或者撥打12315投訴舉報。（中國食品安全報網記者胡毅、熊源）