近期宅在家中的各位想必從未停止刷劇的腳步吧，各大衛(wèi)視也是不負眾望，佳作一部接一部上映，近日上映了孫儷以及羅晉主演的《安家》，除了兩位主演擁有著強大的號召力，電視劇的題材也是非常貼近現(xiàn)實生活。目前該劇的首播情況也非常不錯，兩臺聯(lián)播東方衛(wèi)視酷云平均收視突破了1%，北京衛(wèi)視也有0.7396%的超好的成績，相信勢必又會引起一波新的熱潮。

雖然好的電視劇能夠消磨時間、愉悅心情，但是回到現(xiàn)實中，處于“疫情期”的我們難免還是有些擔(dān)憂，在這里也是提醒大家盡管近期的疫情情況有所好轉(zhuǎn)，但是還是要繼續(xù)保持警惕，不要給病毒可乘之機，畢竟身體健康才是最重要的，尤其是對于復(fù)工的朋友來說，既然避免不了駕車出行，那就一定要做好必要的防護措施。對此哈弗就在為給用戶提供更全面周到的服務(wù)而努力著，在疫情發(fā)生時長城汽車就攜旗下哈弗、長城炮等品牌聯(lián)合捐款500萬用于為疫區(qū)購買緊缺醫(yī)療物資，并捐贈10臺長城炮皮卡用于抗擊疫情，并且在2月4日，長城汽車與旗下經(jīng)銷商共同啟動2000萬元用戶關(guān)愛基金，同時哈弗在推出“無憂用車五大保障”和“五心關(guān)愛行動”，4S店VR看車等服務(wù)舉措后又將線上線下服務(wù)打通，讓用戶不僅能體驗線上咨詢、看車、預(yù)約訂車的便利，更能享受一如往常，到店看車購車的貼心關(guān)愛，深受用戶好評。

一客一消毒，重要措施必不可少

目前，上海、四川成都、西昌、綿陽，廣東東莞、韶關(guān)、梅州，遼寧撫順，山東濟南、揭陽，江蘇鎮(zhèn)江，江西萍鄉(xiāng)，云南玉溪、紅河，浙江杭州、湖州、金華、寧波、舟山等地哈弗經(jīng)銷店已經(jīng)營業(yè)。而在此之前，哈弗汽車也為經(jīng)銷商統(tǒng)一下發(fā)了店面、員工防疫及特殊時期客戶關(guān)愛和服務(wù)要求。而每一家經(jīng)銷店在營業(yè)期間也都做好了充分的防疫準(zhǔn)備和措施，以保障每位到店用戶安全看車、安心購車。

從店外到店內(nèi)，從咨詢區(qū)、休息區(qū)，到展車等區(qū)域全方位無死角清潔、消毒的工作是必不可少的，而經(jīng)銷店經(jīng)理和清潔人員會在每天早上9點前完成這一工作，讓進店的客戶能夠更加放心。

店內(nèi)員工到崗，先量體溫，再洗手，并全身消毒，程序嚴謹。員工全部就位后，經(jīng)銷店經(jīng)理會召集全體人員進行崗前培訓(xùn)，重申特殊時期客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工防疫要求。

顧客進店之后，測量體溫，登記信息，免洗手液洗手三步流程被各經(jīng)銷店嚴格遵守，同時，為減少顧客接觸，銷售人員代客開門，進店客戶還可享免費消毒、洗車服務(wù)。

零接觸服務(wù)嚴格執(zhí)行，一切為了用戶

“疫情”期，顧客的安全無疑是最重要的，而哈弗也是深知這一點，特別推出哈弗防疫專屬服務(wù)。專屬體現(xiàn)在：顧客從線上預(yù)約咨詢開始，經(jīng)銷店即分配專屬銷售顧問提供答疑服務(wù)；預(yù)約到店后，每位顧客固定由一位銷售人員全程提供專屬服務(wù)；每位顧客都擁有專屬的咨詢、看車、休息空間，在咨詢和接受服務(wù)過程中，不會接觸，也不會受到其它顧客的影響；對于有試駕需求的顧客，經(jīng)銷店還會派出專屬試駕人員，提供上門試駕服務(wù)。

在顧客離店后，清潔人員會第一時間對顧客接觸過的所有地方逐次清理，包括對所有展車的門把手、方向盤、中控臺、座椅等區(qū)域也會逐一仔細清潔、消毒，以保證其它顧客到來時依然能在清潔安全的環(huán)境里享受看車購車服務(wù)。

當(dāng)天預(yù)約的所有顧客接待完成后，清潔人員、銷售人員會再次對店內(nèi)所有區(qū)域進行全面清潔和消毒，確保安全不留死角。

宅家享優(yōu)惠，云直播服務(wù)更方便

在以嚴格的要求服務(wù)到店顧客的同時，即日起至3月31日，哈弗還開啟安全防疫，云購車云服務(wù)，活動期間為車主免費提供上門取車服務(wù)，為車主提供單程50公里內(nèi)的免費救援服務(wù)，24小時提供線上電話咨詢，解答服務(wù)，并保障24小時道路救援服務(wù)。

另外，即日起至3月20日，哈弗還在同步開展好車一口價，好車折上折，百人直播看車等優(yōu)惠計劃：線上支付2999元訂金鎖定一口價購車權(quán)益，最高優(yōu)惠2.41萬元；線上支付9.9元訂金千元購車優(yōu)惠綜合鉅惠至高3.1萬元；并且開通線上云看車活動，百名主播帶你在線看車，不僅可以解答你的疑問，而且還有著更多優(yōu)惠，豐富的線上零接觸購車計劃讓近期不方便到店的顧客也可以體驗足不出戶送“弗”到家的驚喜。

“抗疫”戰(zhàn)斗仍在進行中，一分鐘沒有結(jié)束，我們就要繼續(xù)保持警惕之心，而哈弗防疫專屬服務(wù)實屬暖心之舉，雖然大幅度提高了人員服務(wù)成本，但是成功的將顧客安全風(fēng)險降到最低才是哈弗想要的結(jié)果，這也再次展現(xiàn)了哈弗對用戶高度的責(zé)任感，成功踐行了“一切以用戶為中心”的服務(wù)理念，也正是因此，哈弗才真正的冠以“SUV領(lǐng)導(dǎo)者”的稱號，成為了消費者最放心的汽車品牌。