隨著“新冠肺炎”疫情的蔓延，全民“深居淺出”，昔日熱鬧的城市籠罩在寂靜下，我作為一名身在湖北的汽車銷售人員，目前已經復工。雖然城市像是突然被按下了“暫停鍵”，但人們依然努力生活著。回想起來，我在湖北的一家哈弗4S店工作已經5年了，這5年里我靠在哈弗的工資貸款買了房，結了婚，有孩子之后又貸款買了車，是一輛“AI智能網聯SUV”哈弗F7，等疫情過去了，我一定要帶著全家人一起去看一看外面的世界。

作為一名哈弗4S店的銷售人員，自然對哈弗F7的產品實力有著全面的了解，選擇哈弗F7也算是“知根知底”。作為2019年8月哈弗剛剛推出的新車系，哈弗F系的定位是面向年輕人，“AI智能網聯SUV”哈弗F7更是哈弗品牌乃至整個自主品牌的的首款真正意義的全球車型，市場不會說謊，好的產品一定能獲得消費者的青睞，哈弗F系自上市以來，在SUV這個紅海市場中殺出重圍，表現搶眼，截止到今年1月份，銷量已破21萬輛。哈弗F7自2018年11月上市以來，已累計13個月銷量破萬。這樣傲人的銷量成績，自然離不開我們這些哈弗人的踏實進取，也同樣離不開哈弗F系列出眾的產品力。

春節本應該是闔家團圓、喜氣祥和的日子，然而2020年春節前夕開始的新冠肺炎疫情打破了這一切，近期隨著人數確診人數的增加，武漢市委提出“要把強化患者救治作為重中之重，繼續新建‘方艙醫院’，打好提前量，力爭‘床等人’”的防控疫情部署要求，武漢各區正在新改擴建大小型10座方艙醫院，用來收治新型肺炎感染的輕癥患者解決燃眉之急。人們深居簡出居家防疫，也讓很多行業都進入停滯狀態，這對于汽車銷售工作而言，無疑是“當頭一棒”。2019年開始，車市開始進入下行狀態，哈弗尚能保持銷量穩步增長，而很多汽車品牌面對的則是斷崖式的銷量下降，此次新冠肺炎疫情，更讓車市“雪上加霜”。這讓我壓力倍增，因為對我來說，銷量直接影響著我的收入，一家老小的生計、房貸、車貸都等是擺在我面前的現實問題。讓人感到溫暖的是，哈弗廠商想在了我們前面，2月5日，哈弗F系正式開啟了針對經銷商減負的“三減三賦”政策。

“三減三賦”中的“考核減負”政策中，對經銷商實施了“三不考核”，即不考核銷售、不考核進貨、不考核推廣，并增加了醫療類保險的支持。這三不考核，對于我們這些銷售人員來說，沒有了業績的壓力，就能安心了不少。而且對于我們這些湖北的經銷商，哈弗F系還對我們給予了最特殊的、最大化的政策支持，廠家和經銷商一起聯手度過難關。另外，哈弗F系還設立了專項基金來激勵一線銷售團隊和人員，讓我們面對疫情非常時期更有信心。

肺炎疫情從湖北開始，已經蔓延到了全國，現在全民萬眾一心抗疫，出于疫情防控需要，多地采取了交通管制、公共交通停運、道路卡口檢查等措施，人們出行變得不便。“顧客就是上帝”，這句話對于銷售服務人員來說是萬古不變的真理，為了解決用戶出行不便，哈弗F系急大家之所急，啟用了2000萬元用戶關愛基金，推出了針對疫情防控的用戶“無憂用車五大保障”和“五心關愛行動”，廠商、經銷商、車主三方一起聯合戰“疫”。

為了更好的保障消費者權益不受疫情影響，在“無憂用車五大保障”中的“養修無憂”這項政策，就是針對2月底前達到保養里程或時間的車主，給予享受延長3個月的保養權益，針對1月20日之后質保到期的車主，給予車主享受延長保修權益至4月30日。讓用戶更安心的居家防疫，不用擔心保養過期。對于續保業務也更為簡單，車主只需要將行駛證、身份證照片發給我們，我們就能在線上為用戶辦理續保業務，最大程度降低用戶因車輛有關事宜外出的次數。

另外特別針對湖北地區的車主，哈弗F系還推出了專屬服務，即日起至3月31日，我們會向進店的哈弗F系車主免費贈送空調濾芯，對進店維護的哈弗F系車主免收工時費等。

對于舍己為人奮戰在抗疫第一線的醫護人員，對于這些可敬的“逆行者”們，哈弗F系還給與了整車延保2年/5萬公里、1000元愛心加油卡、2次免費基礎保養等專屬關愛行動。就在前幾天，我剛剛接待了一名哈弗F7車主，他就是一名光榮的醫護工作者，當我為他送上1000元愛心加油卡時，他滿是感動。作為一名銷售服務人員，能通過這種形式對醫護工作者表達感謝，也讓我感到非常驕傲。

為了方便疫情期間有購車意向的客戶，同時最大程度的減少人員接觸，哈弗F系打通了線上/線下購車通道，我們可為用戶提供線上咨詢、看車、預約下訂、上門試駕車/交車等服務。2月20日-3月20日，我們這些一線銷售人員還將充分利用網絡渠道，通過抖音、快手等大家常用的視頻平臺，開設專場直播，幫助想要了解哈弗F7的消費者答疑解惑。

對于特殊時期購車的剛需用戶，哈弗F7還推出了的優惠活動，即日起線上訂購哈弗F7綜合優惠至高可達27000元，這一系列舉措，幫助了消費者看車、購車，也給了消費者真正的實惠，可謂誠意滿滿。

從我走出校園成為一名哈弗人，轉眼間5年過去了，這5年間我收獲了成長，也感受到了企業對于員工的關愛。而且不只是我一個人，5年來，在全國工商聯汽車經銷商商會舉辦的汽車經銷商對廠家滿意度調查中，哈弗已連續三年蟬聯汽車經銷商對廠家滿意度第一。

病毒無情，人間有愛，在疫情的特殊時期，哈弗用一系列政策，讓經銷商伙伴和客戶都感受到了暖心的關愛，充分體現了哈弗汽車用戶至上的服務理念及高度的社會責任感，也讓我作為一名哈弗F系的銷售人員，更加堅定了和哈弗F7攜手同行的信心。我們相信，全民萬眾一心，定能早日戰勝疫情！疫情過去了，我們再相聚！