2?月?27?日，記者了解到，疫情暴發(fā)后，為有效遏制疫情的蔓延和擴(kuò)散，黃石市陽新縣委、縣政府迅速作出戰(zhàn)“疫”部署，全面實(shí)施社區(qū)、村組防控措施。突發(fā)疫情牽動了千家萬戶的心，也給湖北楚天視訊陽新分公司軍墾經(jīng)營部帶來了沖擊。
軍墾農(nóng)場位于陽新縣腹地，106?國道穿境而過，楚天視訊軍墾經(jīng)營部位于國道旁的一處不起眼的二層小樓，只有三名員工，經(jīng)理袁雙喜、員工張蔚霞和劉佑章。
2?月?8?日，劉佑章接到袁雙喜傳達(dá)的支公司緊急通知：“兩天內(nèi)必須修復(fù)開通軍墾境內(nèi)的所有‘村村響’廣播，確保‘黃石市疫情防控指揮部第八次會議’通過‘村村響’實(shí)況轉(zhuǎn)播。”
劉佑章二話不說，扛起梯子，帶上工具和器材，不聲不響的出發(fā)了。由于一些“村村響”終端電源線被剪斷、線路被破壞、光端機(jī)和喇叭都出現(xiàn)了故障，安裝修復(fù)工作非常困難，劉佑章就不斷在心里給自己鼓勁，迎難而上。兩天時間，劉佑章安裝、恢復(fù)了?15?處?18?個“村村響”大喇叭，圓滿完成上級交給的任務(wù)。
隨著疫情形勢越來越嚴(yán)峻，陽新當(dāng)?shù)氐墓芸卮胧┮苍谥鸩缴墸芏啻迕褚驗(yàn)闊o法出門繳納電視費(fèi)和網(wǎng)費(fèi)，就將報(bào)裝、續(xù)費(fèi)的咨詢電話打到了軍墾經(jīng)營部。作為該經(jīng)營部客服兼收費(fèi)員的張蔚霞將骨折的目前托付給后迅速回到了工作崗位。
“現(xiàn)在是疫情防控的關(guān)鍵時刻，又是的營銷旺季，我怎么坐得住啊！”張蔚霞戴著口罩，一邊飛快的收錄著用戶資料，一邊微笑著說到。
2?月?14?日，湖北楚天視訊陽新分公司下發(fā)了“疫情防控期間全面啟動線上復(fù)工復(fù)產(chǎn)”的通知。該經(jīng)營部經(jīng)理袁雙喜緊急安排，要求全體員工充分發(fā)揮網(wǎng)格?APP?的作用，認(rèn)真學(xué)習(xí)該公司下發(fā)的“線上教育產(chǎn)品電話營銷及營銷話術(shù)”資料，努力實(shí)現(xiàn)軍墾經(jīng)營部“疫情防控”與“經(jīng)營創(chuàng)收”同推進(jìn)、雙勝利。
如何服務(wù)好用戶？如何將用戶拉回到電視機(jī)前？如何將疫情的影響降到最低，擺脫生存困境？……這些都是張蔚霞這陣子一直思考的問題，她每天通過微信、電話等方式，與用戶進(jìn)行溝通，了解用戶需求；建立線上營銷臺帳，量化每日工作量，對營銷沒成功的，進(jìn)行總結(jié)，查找原因，做好跟蹤回訪和二次營銷。她自信的說：“疫情防控期間，老百姓居家不出門，正是我們主動出擊，線上營銷的最佳時機(jī)。”
在關(guān)注營銷創(chuàng)收服務(wù)的同時，張蔚霞還心系疫情的防控工作。她積極主動參加社區(qū)防疫宣傳，擔(dān)任社區(qū)義務(wù)宣傳員，在防控一線走訪、宣傳、巡查。
春節(jié)假期至今，張蔚霞一直都奮戰(zhàn)在“疫情防控和經(jīng)營創(chuàng)收”的戰(zhàn)場上，張蔚霞謙遜的說：“相比那些戰(zhàn)斗在第一線的醫(yī)護(hù)人員，我只是做了我力所能及的份內(nèi)事。”
作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)的基層負(fù)責(zé)人，該經(jīng)營部的經(jīng)理袁雙喜，總是事事帶頭，親力親為。
為了讓老百姓在這個特殊的時期看好電視、用好寬帶，能收看到更多更豐富的廣播電視節(jié)目，了解及時、權(quán)威、準(zhǔn)確的信息，只要接到報(bào)修電話，他都會馬上做好個人防護(hù)，第一時間趕去維護(hù)。
在接到支公司轉(zhuǎn)發(fā)的陽新縣組織部《關(guān)于開展在職黨員和干部進(jìn)社區(qū)“雙報(bào)到”助力做好疫情防控工作的緊急通知》后，袁雙喜加入到了社區(qū)的群防群控工作中，勸返過往的車輛、行人、對其進(jìn)行體溫檢測和登記，每天一站就是七八個小時，一碗方便面就是他最香的午餐。
在這個特殊時期，軍墾經(jīng)營部里機(jī)房巡檢、線路維護(hù)、用戶開戶、報(bào)修等一系列業(yè)務(wù)能開展得有條不紊，都離不開袁雙喜的默默堅(jiān)守與合理的統(tǒng)籌安排。
都說“世上沒有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人！”當(dāng)疫情來臨之時，該公司軍墾經(jīng)營部全員值守，一手抓疫情防控，一手抓網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保創(chuàng)收，同心協(xié)力，做到了防控經(jīng)營兩不誤。（記者胡毅、熊源、吳永風(fēng)、通訊員王有果）
