北港春苑教師小區志愿服務隊，與小區物業密切配合開展防疫工作。（北港春苑教師小區業委會供圖）

湖北日報全媒記者 王成龍 通訊員 張賓

武漢市洪山區南湖雅園社區，下轄6個居民小區，共有居民3444戶。6個居民小區中，北港春苑教師小區、麗湖小區和御景名門小區共有近千戶居民，迄今為止保持零感染。

2月18日，湖北日報全媒記者探尋這三個小區零感染背后的防控做法。

居民踴躍義務護衛家園

“請停一下，測量體溫。”2月18日，北港春苑教師小區大門口，值守人員郝懷玉手持額溫槍，對著將進入大門的保安人員額頭一掃，“36.8度，可以進入。”

53歲的郝懷玉不是物業和社區工作人員，而是小區業委會主任，也是小區志愿服務隊的一員。1月22日，業委會決定封閉小區，并通過黨員帶頭、群眾加入的形式，迅速組建一支12人的志愿者服務隊。

北港春苑教師小區建于2000年，共有266戶居民。

“每天上午9時至下午6時，志愿服務隊都會上崗執勤。”小區志愿服務隊隊員鄂金莎說，因為是護衛家園，大家的積極性都很高。需要打印登記表，居民王德才貢獻出自家打印機，主動成為“文印員”，并負責為小區留守老人采購物資；業委會成員黃興東，每天統計居民健康狀況，并在群里及時公布。

大家還想出不少小區防疫的“金點子”：小區大門外是條30米長的小路，大家在小路盡頭拉起警戒線，為小區向外伸出30米緩沖區；每個單元樓下的樓棟大門，經過嚴格消毒后，保持打開狀態，避免業主頻繁接觸大門把手。在武漢市對所有住宅小區實行封閉管理之前，該小區業委會就規定，業主出小區必須在門口領進出卡并登記，每個星期每戶居民只允許派一人出去兩次。

“業主自治效果良好，但社區不是甩手掌柜，要當好支持者。”南湖雅園社區主任萬瑩說，社區派了網格員入駐北港春苑教師小區，小區業委會遇到任何問題，隨時可向社區求助。社區還每天向北港春苑教師小區業委會提供足量的口罩、防護服等防護裝備。

“眾人拾柴火焰高”

麗湖小區76戶，御景名門小區566戶，迄今為止均保持零感染，則得益于社區與居民的良性互動。

“注重換位思考，在執行政策時，超前考慮居民需求，是贏得支持的關鍵。居民配合了，事情就好辦了。”萬瑩舉例說，在武漢市宣布對所有小區實行封閉管理時，社區工作人員第一時間與小區業委會和物業溝通協調，制定居民買菜方案。

在很多居民剛了解到武漢市小區封閉管理這則新聞時，南湖雅園社區的購菜方案就已出爐：樓棟長統計本棟居民的購買需求。蔬菜統一由轄區內一家蔬菜店提供，社區每天監測蔬菜店工作人員的體溫和身體狀況，并發放口罩、防護服。蔬菜由各小區派專人集中采購，運回小區內分發。

此外，早在1月25日，南湖雅園社區就對6個小區的居民健康狀況，進行了全覆蓋排查，既做到社區心中有數，也給居民吃下“定心丸”。

眾人拾柴火焰高。正是一系列的換位思考，讓該社區在開展一些較復雜的防疫工作時，也能得到居民支持。

“在一些老舊小區，有的房子被業主出租，甚至是多次轉租。面對此類情況，僅靠社區工作人員和業主線上聯系，很難了解實際住戶的真實狀況，必須靠社區工作人員上門排查，但確實有部分居民對上門排查心存疑慮。”萬瑩說，不少房東在接到上門排查的通知后，不僅不推脫，還主動幫社區做租戶的思想工作，積極配合社區防疫工作。