“你好，我家廚房水管漏水了，能來幫我看看嗎”“我們社區辦公樓的水龍頭壞了，你們可以幫忙換一個嗎”……自?2?月?13?日黃石市自來水有限公司成立“供水愛心服務隊”以來，該公司每天都會接到多個類似的求助電話。

記者了解到，在黃石市城區各小區已施行封閉管理后，出現了市民家中供水設施出故障卻買不到所需材料，聯系不上維修工的情況。為保障廣大用戶正常用水，黃石市自來水有限公司決定組織維修人員加入黃石城發集團愛心服務隊，免費提供家庭水管應急維修服務。服務隊成立后，眾人紛紛利用朋友圈、社區微信群廣而告之。

維修人員入戶進行維修

2?月?15?日?17：00?左右，愛心服務隊接到了李女士的求助電話，李女士家廚房墻內的水管漏水，造成她已經兩個星期不能用熱水器了。

接到求助后，該公司立即派出維修人員，穿戴好防護設備并全身消毒后前往李女士家中查看，后方隊員根據視頻連線立即找到水暖用品商店，尋找對應的水龍頭。由于李女士家使用的是老式水龍頭，商店缺貨，維修人員只得用其它材料替代。20?分鐘后，維修人員終于鑿開墻體，取出了已經嚴重生銹的一截水管，裝上新的水龍頭，完成了維修任務。

解決完李女士的問題后，愛心服務隊的工作人員又急忙趕往下一個需要幫助的用戶家里……隨著熱線電話增多，他們的工作時間一再延長，經常忙到晚上八九點。

維修人員正在用戶家中進行水管維修

據了解，過去，黃石市自來水有限公司只負責黃石市供水管網的維護，家庭內用水問題則是業主自主尋找水電工維修。然而，疫情當前，群眾之事無小事，該公司組織經驗豐富的一線黨員參與維修，克服困難聯系水暖百貨用材供貨商，并且所有耗材免費。截至?2?月?20?日?15?時，黃石市自來水有限公司累計接到應急求助?158?件次，已完成?154?件次。（中國食品安全報網記者胡毅、熊源、通訊員張晗）