2月11日下午，武漢開發區（漢南區）南天商務酒店集中觀察點。

朱治芳（化名）抱著孩子，走出酒店大門，登上社區接她們母女倆回家的車輛。

“解除隔離，平安回家，很開心！謝謝各方人員連日來無微不至的關愛。”作為確診病例密切接觸者，朱治芳和孩子從2月6日在此接受隔離，加上之前已在家隔離了9天，共滿14天，達到解除隔離要求。

當天，南天商務酒店集中觀察點，共有15人解除隔離。

（一）

南天商務酒店是武漢開發區（漢南區）第一個集中觀察點，1月26日正式投入使用。

“說實話，來之前恐慌，有抵觸，來之后卻發現這里醫生、護士很好。”一場突發疫情，張誠（化名）和50多名陌生人，入住了這家隔離酒店。

他介紹，每一位隔離對象都有自己獨立的房間，有熱水、電視和WIFI，閑暇時可看電視，也可與家人視頻、語音互致問候。更重要的是，醫護人員和工作人員會定時來量體溫，了解身體健康狀況。

對醫生和護士而言，不僅要做好本職工作，還承擔著防護知識宣傳、問題解答和垃圾清理等職責。凡是隔離人員日常生活、學習所需，醫護人員都予以回應和解決。

“今天感覺怎么樣？有生活上的需要跟我們說。”每天，在為隔離人員測體溫的時候，醫生許長虹都會跟他們聊上幾句，緩解他們的緊張情緒。

40多歲的王秋（化名）是首批隔離者之一，進來不久，情緒焦慮煩躁，不時大哭大叫。醫護人員耐心勸導，得知她是因為生理原因，護士長李霞趕緊幫她購買衛生巾、紅糖、面盆等必需品。

60多歲的李林凡（化名）進來不久，出現發熱癥狀，許長虹馬上聯系定點醫院治療。而同在觀察點的老伴得知此事后，不依不饒，非要與夫人在一起，許長虹與后勤保障組彭家林、沙凡輪番上陣，陪伴左右，不厭其煩做她老伴思想工作，讓他放下心來接受隔離。

許長虹說：“我們將心比心，只有盡力去關心他們，才能讓他們安心。”

（二）

進駐觀察點的工作人員，大多數至今沒回過家。

許長虹是該區紅十字會醫院主治醫師，從醫32年，有著豐富的醫療經驗。其愛人江鳳霞是發熱患者定點醫院——區中醫院護士，其女兒單獨在家。

一天，一直不敢出門的女兒打來電話：“爸爸，家中已斷炊，請幫忙帶點吃的。”

許長虹含淚告訴女兒，他和媽媽都不能回家。同事得知后，想方設法為其女兒送餐。

區民政局干部程剛，除夕那天起，一直吃住在集中觀察點，近20天沒回過家。他說：“防控工作義不容辭，工作辛苦點沒關系，觀察點所有留觀人員和醫護、工作人員都能早日平安健康回家，是我們最大的心愿！”

連日來，南天集中觀察點各項協調工作，井然有序。

2月6日下午，有留觀人員帶來3條寵物狗還有寵物鳥到酒店，強烈要求人與寵物住在一起。程剛當即與安保組、醫療組緊急磋商，耐心做留觀人員思想工作，果斷采取措施，聯系街道將寵物送回社區代養。

第二天一早，程剛接到母親生病的消息，家里無藥可用，其愛人在紗帽街泥湖河社區工作，每天早出晚歸，程剛咨詢觀察點醫生后，打電話囑咐女兒買藥送去。

（三）

截至2月10日下午5點，武漢開發區（漢南區）6家集中觀察點，累計解除隔離觀察140人，其中，南天商務酒店觀察點，累計接收隔離111人，解除隔離68人，累計轉醫4人。

為做好集中觀察人員管理服務，該區成立后勤保障、安保、治療、思想宣傳四個工作組，提供24小時隔離觀察、生活服務、心理疏導、安全管理等服務內容。同時，由武漢市管干部包保。

漢南黨校觀察點，留觀人員桂夢絲情緒不穩，工作人員通過電話和她拉家常，舒緩心理壓力，穩定了情緒。在南苑酒店隔離點，工作人員通宵留觀發燒小男孩。在亞特酒店隔離點，工作人員為留觀母子準備旺仔、八寶粥等食品，鼓勵他們克服困難。

綠地康養居隔離觀察點有一名婆婆，患胃病，隨身攜帶的藥吃完了，其丈夫在醫院治療，其子也一同在隔離觀察，家中沒有人可以送藥。

隔離觀察點干部張文橋得知情況后，問清藥名到附近各藥店尋找，自己掏錢買藥，緩解老人燃眉之急。同日下午，這名婆婆又反咉，因不習慣長期吃米飯，她和其子想換換口味，吃點方便面。張文橋立即與單位聯系，購買一些方便面等食品，送到婆婆和她兒子手上。針對婆婆憂慮其丈夫在醫院治療的效果和費用，張文橋向她詳細介紹政策，安撫婆婆情緒。

諸如此類事例，在綠地康養居隔離觀察點每天上演。