(本網(wǎng)訊)2020年2月10日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制2月10日舉行新聞發(fā)布會。民政部基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理司司長陳越良說，目前全國多地實施社區(qū)、小區(qū)封閉管理，嚴(yán)格限制居民進(jìn)出，對避免人員聚集和交叉感染起到重要作用，但實施封閉管理不能簡單粗暴。

陳司長這樣強(qiáng)調(diào)，是因為封閉管理出現(xiàn)了保安粗暴對居民的問題。封閉并非不允許居民外出上班，并未不允許居民下班回小區(qū)的家休息，但是有些保安卻以某些理由禁止居民出入。廣州市一醫(yī)院護(hù)士回小區(qū)家，受到阻攔，原因是害怕醫(yī)護(hù)人員帶病毒到小區(qū)，規(guī)定所有醫(yī)護(hù)人員禁止進(jìn)入小區(qū)。

有些小區(qū)或村莊居民，文化不高或者信息閉塞，不了解封閉管理的政策，他們按慣常的生活方式出門，受到阻攔。他們可能沒有帶口罩，可能不知道出門要登記，他們起初拒絕帶口罩與登記。保安人員要耐心的解釋，愛心的關(guān)懷，而不是粗暴的喝斥。居民的自尊心受到傷害，就不情愿受到管理。

如果居民堅持要出門，保安堅決進(jìn)行阻攔，就一定會有身體接觸。拉對方衣服，推對方身體都會發(fā)生，沖突就開始了。如果升級，甚至于會打起來。有時，保安會打電話給派出所警察。警察來了，大多是文明執(zhí)法，有時遇到?jīng)_突中的居民，會按倒在地上，雙手在背后上手銬，帶往派出所。

還有一種情況，居民由于長時間困于家中，不能出行，形成焦慮，會有偏激行為發(fā)生。比如他歇斯底里與人爭吵，發(fā)瘋一樣的亂竄，最后昏倒在門口街上。再比如他與保安發(fā)生沖突后，回家拿來菜刀，砍保安，砍村子或者小區(qū)的人員，砍小區(qū)里的其他過路人。

正確的人性的管理方法，廣州市做的比較好。2月14日下午，廣州市住建局微信公眾號發(fā)文，對疫情防控期間規(guī)范居住小區(qū)封閉管理工作提出指導(dǎo)意見（以下簡稱《意見》），強(qiáng)調(diào)封閉管理中不可簡單粗暴、一封了之，依法依規(guī)檢查要和人性化檢查相結(jié)合，同時想辦法保障快遞正常投放送，保障除重點疫區(qū)返回人員之外的返穗人員可正常出入小區(qū)。

對不理解有意見有抱怨的市民，《意見》提出，物業(yè)保安要耐心細(xì)致地做好宣傳解釋工作和情緒疏導(dǎo)，爭取市民理解支持，“不可簡單粗暴，一封了之”。 在嚴(yán)格落實防疫檢查要求的同時，物業(yè)保安要詳細(xì)了解其困難問題，在力所能及的范圍內(nèi)給予支持幫助，切實防止因工作方法簡單粗暴而引發(fā)矛盾糾紛。

下面是近期收集的近期小區(qū)居民與保安發(fā)生沖突的一些視頻，有些地方發(fā)生了流血殺人的事件。這些視頻充分說明了，民政部陳越良司長所說，小區(qū)管理不可粗暴，是多么重要，多么及時，望小區(qū)村莊管理部門加以注意。

作者宮哲兵，武漢大學(xué)哲學(xué)學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師。武漢大學(xué)人類學(xué)研究所副所長，武漢大學(xué)國家文化發(fā)展研究院中國女書研究中心主任，武漢大學(xué)宮哲兵教授捐贈女書特藏室名譽(yù)主任。中國老子道學(xué)文化研究會常務(wù)副會長，北京相對論研究聯(lián)誼會邊緣學(xué)科首席科學(xué)家。武漢十五現(xiàn)代心理研究院超心理學(xué)與自然療法研究中心主任。

  武漢大學(xué) 教授   宮哲兵