“報告呼叫中心，市區(qū)有一處水表防盜閥炸裂。”1月27日上午，黃石市自來水有限公司呼叫中心接到維修報告后，迅速轉(zhuǎn)至營銷公司維修人員。為不影響用戶午飯高峰用水，維修人員加快搶修進度，半小時后告知已換好新的防盜閥，不會影響用戶用水。

公司管網(wǎng)搶修人員春節(jié)期間抓緊搶修進度

黃石市自來水有限公司相關(guān)負責(zé)人介紹，盡管是春節(jié)假期，面對新型冠狀病毒疫情的發(fā)展態(tài)勢，該公司已全面啟動疫情防控應(yīng)急機制，280余名干部職工依舊堅守崗位，隨時待命，全力保障黃石市民生活和醫(yī)療用水需求。該公司下屬各水廠、加壓站等10家單位安排24小時值班值守，帶班負責(zé)人保持24小時通訊暢通。廠站運行、水質(zhì)監(jiān)測、搶修維護、管網(wǎng)巡視、客戶服務(wù)等關(guān)系民生保障的重要崗位，工作人員各司其職，共同保障市民放心用水。

公司加壓站值班人員正在記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)

疫情防控期間，該公司要求所屬各基層單位確保每名職工知曉、執(zhí)行應(yīng)急機制工作要求，各廠站加強廠區(qū)、調(diào)度室消毒工作，實時監(jiān)控制水各環(huán)節(jié)，各類信息及時上報，嚴禁非公司車輛、人員進入廠區(qū)。

據(jù)了解，目前，黃石市自來水有限公司已組織各廠站對供水設(shè)備、在線監(jiān)測儀器進行維護保養(yǎng)，確保供水設(shè)備設(shè)施正常運行、各項監(jiān)測數(shù)據(jù)準確可靠，并加大對源水水質(zhì)、飲用水源地的監(jiān)測力度；各水廠按照優(yōu)于國家出廠水標準，組織各水廠、加壓站調(diào)節(jié)消毒劑投放量，水質(zhì)檢測部門加大對管網(wǎng)水水質(zhì)進行監(jiān)測，縮短檢測間隔時間，加大檢測頻率；管網(wǎng)維護公司、經(jīng)營銷售公司安排管網(wǎng)搶修人員、供水設(shè)施維修人員40余人隨時待命，公司統(tǒng)一調(diào)度搶修車、送水車等33臺車輛；組織管網(wǎng)巡視分隊，對城區(qū)供水管網(wǎng)加大巡查，重點巡查全市各大醫(yī)院及疾控中心等醫(yī)療相關(guān)單位周邊供水管線，確保供水管網(wǎng)運行正常，安排專人與各醫(yī)療單位保持聯(lián)系，隨時掌握用水狀況，及時為其解決用水方面的困難。

值班人員隨時監(jiān)測體溫做好疫情防控工作

該負責(zé)人表示，春節(jié)期間，黃石城區(qū)所有收費服務(wù)廳暫停對外營業(yè)，并張貼公告引導(dǎo)市民通過微信、支付寶、微信公眾號等渠道繳納水費。為保障用戶用水無憂，黃石市自來水有限公司客戶服務(wù)中心在備足呼叫坐席人員的基礎(chǔ)上，同時增設(shè)2名備班人員，全省城市供水統(tǒng)一服務(wù)熱線、黃石市自來水有限公司24小時供水服務(wù)熱線將保持暢通，隨時接受市民用水咨詢。（記者胡毅、通訊員張晗）