樊文花既是一個人的名字,也是一個專注面部護理32年的連鎖品牌。在面部護理領域里,樊文花開創多個領先:“產品+模式”體驗式服務領先、“針對性改善十種肌膚”分膚護理理念領先等,為面部護理這一領域注入了許多科研技術和面部護理知識。此外,樊文花還成立了國內首個面部護理研究院和首個面部護理師培訓學院,培養了一大批面部護理專業技術人才。

成立業內首家面部護理培訓學院,輸送 15000名人才

樊文花全國擁有4000家門店,15000名專業面部護理師,每位護理師在正式加入樊文花前,都需要在樊文花大學進行系統的課程學習以及服務知識等上崗培訓。而課程內容都是由面部護理研究院的專家博士、資深護理師共同研發的,包括皮膚知識、產品知識、手法護理知識、手法實操、服務接待、店務標準等,通過嚴格的考核和通關后,才能到門店實習并且每位新護理師都有安排一位帶教的師傅進行手把手帶教,只有帶教也合格之后才能真正服務顧客。在正式上崗之后,護理師們也將持續地通過樊文花大學app線上持續學習課程,讓護理師時刻保持專業在線,為顧客提供最專業優質的服務。

(樊文花護理師培訓團隊)

在培養行業專業人員方面,樊文花一直在努力。其實除了內部的樊文花大學護理師培訓外,樊文花與全國多所職業中學以及大學進行校企合作,為大學生提供實習就業機會,給職中學生開展面部護理課程,讓更多的年輕人在學到技能的同時,熱愛并加入面部護理行業。經過了32年的沉淀,樊文花也為面部護理行業培養了無數專業技術人才,目前僅在樊文花工作的護理師就達到15000名。

(樊文花3000護理師挑戰面部護理吉尼斯紀錄)

專業護理師全程護航,針對性改善肌膚

樊文花的面部護理師會為每位進店的客戶建立個人肌膚檔案,并通過“診斷、搭配、護理、對比、跟進”這一套科學貼心的專業五步護理流程為客戶提供服務,而這套護理流程的依據就是樊文花面部護理研究院打造的中國人肌膚管理系統。樊文花面部護理研究院的專家團隊經過多年的原創性研究發現,中國人的膚質因地區氣候飲食習慣的不同差異較大,需要的護理方法和產品也各不相同,因而需要有專業護理知識的技術人員為不同膚質的客戶定制合適的護理方案,真正做到針對性改善肌膚問題。

(全國統一標準護理步驟)

專業五步護理流程在樊文花全國4000多家門店通用,保證每位護理師給客戶提供的服務都是同樣專業和貼心。客戶首次進店時,在護理師的幫助下通過皮膚測試儀診斷肌膚類型和問題。根據肌膚報告,護理師給客戶搭配針對其肌膚的護理方案,這其中包括產品、護理周期、需要用到的按摩手法和儀器。在客戶接受服務期間,護理師通過單次對比和階段對比,及時掌握客戶肌膚改善狀況,及時調整方案。最后護理期間,護理師持續跟進顧客護理情況,定期提醒客戶到店護理和幫助客戶學會日常的護理手法和產品使用方法,便于顧客堅持進行面部護理,持續改善肌膚。樊文花真正做到客戶從進店開始感受到專業貼心的私人訂制服務。

32年來,樊文花高度重視面部護理人才培養和科研創新,因此得到行業和社會的認可,不僅全國擁有4000多家門店,650萬會員,成為行業領先,還多次獲得行業和社會其他機構頒發的嘉獎。在今年1月份更連獲三獎,分別是,全國工商聯指導的民營經濟年會”最具成長力企業“大獎、CIBE美博會年度峰會“中國美業先鋒”、“卓越影響力企業” 兩項行業大獎。