有媒體走訪發現，一些原本簡單快捷的服務，如今卻需要消費者關注公眾號、下載APP才能實現。那些不擅長使用智能手機或不愿下載新應用的消費者，尤其是老年人，正感受到越來越多的障礙。

解鎖購物車要先下載APP，開具發票要先關注公眾號，這類捆綁式操作變得越來越常見。互聯網技術的發展理應服務于人的生活，讓消費場景變得更加便利。為了提高用戶黏性、拓展宣傳渠道，一些商家患上了APP依賴癥，動輒以此作為享受服務或獲得優惠的前置條件，這更多體現出的是一種“利己思維”，會增加消費者的負擔、削弱消費者的好感。從用戶至上的角度出發，多一些換位思考，在此基礎上運用好網絡技術、優化自身服務，才是贏得消費者的不二法門。