在一年一度最盛大的購物狂歡節(jié)“雙十一”即將來臨之際，11月1日，湖北省市場監(jiān)管局召集全省各大電商平臺負(fù)責(zé)人，召開了2019年“雙十一”行政指導(dǎo)暨消費(fèi)提示媒體通氣會(huì)，發(fā)布九條行政指導(dǎo)意見，進(jìn)一步規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

9條行政指導(dǎo)意見包括：一、加強(qiáng)自查整改。網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者（平臺企業(yè)）要針對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的審核把關(guān)不嚴(yán)、涉嫌銷售侵權(quán)假冒商品、價(jià)格違法及不正當(dāng)競爭、虛假廣告、不履行“七日無理由退貨”、刷單炒信等違法行為進(jìn)行自查整改。

二、加強(qiáng)審核把關(guān)。依法對促銷信息進(jìn)行公示，事先公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的期限、方式和規(guī)則等信息。

三、加強(qiáng)檢查監(jiān)控。對發(fā)現(xiàn)的違法經(jīng)營行為，及時(shí)采取措施制止。采取有效措施壓縮假冒偽劣線上生存空間，堅(jiān)決不為網(wǎng)店兜售假冒偽劣商品提供便利條件。

四、加強(qiáng)合法競爭。真實(shí)披露網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)的成交量、成交額，不得進(jìn)行虛假宣傳；不得限制、排斥平臺內(nèi)促銷經(jīng)營者參加其他平臺組織的促銷活動(dòng)等。平臺內(nèi)網(wǎng)店不得違規(guī)銷售、附贈(zèng)國家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質(zhì)量。

五、加強(qiáng)價(jià)格管理。嚴(yán)格做到“七個(gè)禁止”：一是禁止在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,或者收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用;二是禁止欺騙、誤導(dǎo)顧客購買;三是禁止“特價(jià)”“清倉價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”“僅限今日”等價(jià)格表示；四是禁止虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià);五是禁止不履行或者不完全履行價(jià)格承諾;六是禁止以低價(jià)招徠顧客，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算;七是禁止不標(biāo)示或模糊標(biāo)示返券的限制使用范圍、時(shí)間等附加條件。

六、加強(qiáng)促銷廣告規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者的廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。附條件的促銷廣告，應(yīng)當(dāng)將附加條件在促銷廣告頁面上一并清晰完整表述。

七、加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。暢通維權(quán)渠道，及時(shí)受理、妥善處理“雙十一”期間消費(fèi)糾紛。履行七日無理由退貨義務(wù)，確保維權(quán)措施落實(shí)。

八、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)食品安全。第三方平臺經(jīng)營者要依法履行法定義務(wù)。入網(wǎng)食品銷售者不得有未取得食品經(jīng)營許可從事食品經(jīng)營活動(dòng)、經(jīng)營“山寨食品”等假冒偽劣食品、保健食品虛假宣傳等違法、違規(guī)行為。

九、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)。相關(guān)平臺企業(yè)要對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者的主體資格進(jìn)行排查，嚴(yán)查無證無照、假證、套證經(jīng)營等問題，堅(jiān)決取締“黑外賣”。（記者胡毅）