9月12日上午，武漢市洪山區市場監督管理局局長熊啟平帶領執法人員來到了洪山街紅旗村保利公園九里小區一家副食店內進行回訪。據悉，該店自2018年7月起一直被投訴住改商、無證經營、存在消防隱患問題。

洪山食藥所所長楊濤告訴記者，一年多以來，市、區政府、洪山街道辦、洪山食藥所等相關部門已接到有關該店的投訴20余起。最初接到投訴后，洪山食藥所立即派專人實地調查，發現被投訴方確實存在私自住改商經營、實體經營與《營業執照》中網上經營不符、未取得《食品經營許可證》的問題，而且人貨同室存在消防安全隱患。執法人員依法依規下達了責令整改通知書，并對該副食店予以查封處理。可不久以后，該店很快又重新營業，而針對該店的投訴又多了起來。

執法人員督促店主及早處理貨物后關門停業

根據相關規定，住改商需征求小區內所有住戶的同意才能辦理經營許可證，但該店的投訴不僅有來自同行的也有小區內居民的，店主想要辦理經營許可證正規開展經營，困難重重。那店主為什么要冒著被處罰的風險繼續違規經營呢？帶著疑問，洪山區食品藥品執法大隊大隊長劉翰蓀會同洪山食藥所再次實地調查，發現被投訴方家庭困苦，小店是唯一的生活來源，小夫妻又剛育有一子，店主還向食藥所執法人員出示了相關貧困證明。

“若按法律處置，該店所有商品將被收繳，還會被處以10萬元以上的罰款。這對于生存本就艱難的一家人來說無疑是雪上加霜。”此事引起了洪山區市場監管局局長熊啟平的重視，經洪山區局的調查討論決定，沒有采取收繳、處罰等剛性執法手段，而是溫情執法，限令店主在短期內處理完所有商品，并關門停止經營。

9月12日上午，熊啟平攜執法人員回訪發現，被訴人已經按照要求進行整改處理貨物，并決定處理完畢后關店回鄉。9月18日，執法人員再次實地回訪，確定副食店已經關門停業。洪山區市場監管局聯系投訴舉報人告知處理結果，舉報人表示滿意。（記者胡毅、通訊員姚亭亭、楊濱瑜）