
每月都有最低消費,并且沒有時間期限,想要攜號轉網(wǎng)更是“難于上青天”。
據(jù)中央廣播電視總臺中國交通廣播FM94.8(948交通廣播)8月26日報道,最近不少中國移動的用戶反映,他們的移動“吉祥號”想要攜號轉網(wǎng),遇到層層阻力和障礙,想要辦理成功,可能性幾乎為零。這到底是怎么一回事?
中國移動營業(yè)廳
近日,家住武昌的市民王先生,再次來到水果湖移動營業(yè)廳,想為自己的手機號攜號轉網(wǎng),但被被值班經(jīng)理以號碼是吉祥號為由拒絕。值班經(jīng)理解釋,“吉祥號”就是有長期保底,每個月有最低消費的號碼,需要在中國移動一直使用。
這是王先生第三次來到移動營業(yè)廳了,但結果是相同的。作為移動8年的老用戶,最近他發(fā)現(xiàn),中國移動在三大運營商的“流量套餐大戰(zhàn)”中優(yōu)惠力度最小,體驗感也越來越差。2017年2月,他到移動營業(yè)廳,首次提出攜號轉網(wǎng),但以“吉祥號”為由遭到拒絕。而他的手機號上根本沒有諸如8或6的數(shù)字,甚至連兩個以上的連號也沒有。
今年3月工信部提出,年底前要在全國實施攜號轉網(wǎng)服務。王先生本想借機攜號轉網(wǎng),選擇一個更優(yōu)惠更適合自己的運營商,但沒想到,每次都是失望而歸。
無獨有偶。在武昌珞瑜路移動營業(yè)廳,來自武漢江夏區(qū)的尹先生,因手機號被無限期保底消費,正與營業(yè)員據(jù)理力爭,尹先生:“要是長期保底的話,你要有一個時間。我還沒有聽說過長期保底是沒有時間限制的。那你說什么叫吉祥號呢?”
營業(yè)員表示,吉祥號的號碼是固定的,比如說三個8和三個9,它的定義就不一樣,不是你個人覺得的。只要加了長期保底的號碼是轉不了網(wǎng)的,就是簽了長期協(xié)議。
尹先生告訴記者,他的手機號無限期保底消費的時間好像是99年。“這99年對我來說特別不合理。因為我死了,什么活動都不能辦”。
王先生和尹先生對移動公司搪塞用戶的解決方式,以及對相關政策的含糊解釋均表示,十分氣憤,作為消費者完全不能理解。