日前，城市留言板傳來369729號點贊留言。原來是一位老用戶點贊“新服務”。

5月28日8:30，用戶袁先生走進武漢市水務集團雄楚大道營業廳。客戶服務室負責人張麗熱情接待了他。

袁先生負責單位后勤工作，是經常與自來水公司打交道的老用戶了。此次他繳納完水費后，又詢問起他們單位門面報裝水表事宜。張麗詳細的詢問了門面的地點和使用情況。得知他們開發的門面位于紫松楓林上城，該門面有只有一塊總表計費，袁先生想把門面的水表予以單獨報裝。

聽完用戶的訴求，小張告知袁先生：武水集團現在已為優化營商環境再造“獲得用水”流程，不僅擴大服務范圍，市中心城區營業廳報裝服務網點由原來的4個增加到15個；而且，整個“獲得用水”時間也從14個工作日，縮短為4個工作日，營業廳就可以就近受理報裝。只需要準備相關申請書和合法手續，并可由單位出面進行整體預約報裝，然后就等報裝辦工作人員上門查勘收資料即可。

袁先生高興地說：“我馬上回單位準備相關資料。”張麗聽完立即進一步說明：“武水集團推行“零跑腿”服務，現在您可以先關注微信公眾號，回去后直接在網上預約辦理，不用再跑一趟啦。”她熱情耐心地幫助袁先生關注了微信公眾號，手把手教會所有操作。

回去后，袁先生代表所在單位在城市留言板上進行留言點贊。第二天袁先生還致電營業所，表達自己對自來水公司服務新舉措的贊揚，對武漢市勞動模范張麗熱情周到的服務表示感謝。（通訊員：許小平，謝銘輝，周良學）