本網訊（通訊員：趙星）當調解藝術遇上咖啡議事，會碰撞出怎樣的火花？為提升社區調解志愿者的實戰能力，激發其服務熱情，新世界社區民微項目社工于6月18日上午開展“糾紛調解志愿者“品”案例練巧手”活動。

新世界社區青竹調解志愿服務隊成員經過一年多的系統培訓，已掌握基礎調解理論與流程，但在實際應對復雜社區矛盾時，仍顯經驗不足。此次“糾紛調解志愿者“品”案例練巧手”活動，正是針對這些痛點，突破傳統培訓模式，巧妙融合“世界咖啡館”深度對話與學習理論，為志愿者們打造一個沉浸式的“實戰練兵場”。

活動引入鄰里經常發生的漏水、寵物管理、裝修噪音、樓道雜物作為案例討論素材，大家你一言我一語，從尋找當事人痛點出發，尋找鄰里糾紛的真實需求。

在社工引導下，志愿者們分組演練起調解過程，在你來我往的模擬對話中打磨成型，實現糾紛調解志愿服務的知識共創與技能提升。

隨后社區領導為青竹調解志愿服務隊的成員們頒發公益服務聘書及專屬身份標識牌，這不僅是一份榮譽，更是一份責任與認可，極大增強志愿者的歸屬感與使命感。