本網訊 (通訊員：蔡慶)近日.碧湖新村社區書記接到一通特殊電話:因蔡家馨苑蔡某的房屋漏水導致天花板、地板泡水受損，其本人與樓上業主及村改制公司維修部就解決漏水原因無法達成一致意見，報修無法及時處理，損失較大苦不堪言...出于無奈所以找到信訪辦，希望相關職能部門能解決問題，社區能出面幫忙解決此事。

得知情況后相關負責人沒有懈怠，第一時間找到負責該區域的網格員立即聯系當事人，安撫好情緒，確認問題：了解到是因樓上房屋主水管道漏水，但主水管道前期裝修包封不愿拆、重裝費用、賠償等雙方產生矛盾，僵持不下導致樓下房屋漏水嚴重。

針對這一情況，碧湖新村社區的工作人員經過實地查看，多次電話聯系將事件當事人組織到一起共同協商處理此事，最終三方達成協議，由村改制公司出人進行維修，產生的費用由樓上業主承擔圓滿解決。

碧湖新村社區始終堅持“群眾利益無小事，全心全意解民憂”，用心用情把矛盾化解在基層，真正做到提升居民群眾的獲得感和滿意度。