本網(wǎng)訊（通訊員：黃曼）傾聽(tīng)群眾的聲音，才能真正了解民之所盼、民之所憂，辦好人民群眾的“心頭事”。近日，沌口街道建華社區(qū)圍繞群眾急難愁盼問(wèn)題，聚焦辦事梗阻、關(guān)切事項(xiàng)和特殊群體痛點(diǎn)堵點(diǎn)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。

“我是兩湖路30號(hào)的居民，我家水管破裂，自來(lái)水從斷裂處噴涌而出，像瀑布一樣從二樓流向一樓。天氣寒冷，如果不及時(shí)維修，容易結(jié)冰，影響生活，社區(qū)能派人過(guò)來(lái)處理一下嗎？”接到居民求助電話，建華社區(qū)工作阮剛信、徐傳啟兩位同志第一時(shí)間前往實(shí)地進(jìn)行查看情況并協(xié)商處理問(wèn)題的辦法。

經(jīng)勘測(cè)，發(fā)現(xiàn)兩湖路房屋老舊，水管道由于時(shí)間久，開(kāi)始老化，冬天會(huì)使水在水管里結(jié)冰，水結(jié)冰后體積變大，而遇冷水管收縮，水管脆性變強(qiáng)，受到壓力導(dǎo)致爆裂。因房屋年代久，社區(qū)工作人員花了一番功夫找到自來(lái)水總閘及時(shí)關(guān)閉，阻斷水源外流。同時(shí)，緊急聯(lián)系水管站施工人員對(duì)水管爆裂處進(jìn)行更換。

在搶修期間，社區(qū)工作人員一邊安撫居民情緒，一邊對(duì)路面結(jié)冰層進(jìn)行清理，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)努力，破損的水管、水表終于維修完畢。由于氣溫持續(xù)走低，為防止水管凍裂情況再次出現(xiàn)，建華社區(qū)工作人員到轄區(qū)內(nèi)排查此類隱患，提醒居民家中無(wú)人時(shí)一定要將水管、水龍頭等用水設(shè)施及時(shí)關(guān)閉，防止發(fā)生此類意外事件造成損失。

建華社區(qū)從解決居民身邊的“煩心事、揪心事”著手，用實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命，扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，積極解決居民的實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)做到聽(tīng)民情，解民憂，獲得了廣大居民的一致好評(píng)。