昨日，記者從湖北省公安廳獲悉，該廳近日出臺(tái)《全省公安機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)若干措施》（以下簡(jiǎn)稱《措施》），要求全省公安機(jī)關(guān)用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

《措施》強(qiáng)調(diào)，全省各級(jí)公安機(jī)關(guān)要強(qiáng)化首接首辦責(zé)任，對(duì)初信初訪事項(xiàng)做好初審、轉(zhuǎn)送、交辦等工作，交辦時(shí)要告知案件去向，辦理中要告知辦理進(jìn)度，辦結(jié)后要回訪并接受評(píng)價(jià)。對(duì)初信初訪案件，一律由引發(fā)案件的部門單位“一把手”包保化解，對(duì)涉及面廣、群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)疑難信訪事項(xiàng)，由信訪工作聯(lián)席會(huì)議研究解決，防范出現(xiàn)重復(fù)訪、異常訪及個(gè)人極端案事件。

《措施》要求，省、市公安機(jī)關(guān)全面開(kāi)通網(wǎng)上“廳（局）長(zhǎng)信箱”，公布咨詢投訴電話、網(wǎng)址及辦理流程，推廣手機(jī)客戶端、微信公眾號(hào)等移動(dòng)終端，鼓勵(lì)引導(dǎo)群眾網(wǎng)上提出建議、反映訴求。對(duì)相關(guān)訴求件，按“廳（局）長(zhǎng)督辦件”標(biāo)準(zhǔn)辦理，做到“快響應(yīng)、快流轉(zhuǎn)、快辦理、快回復(fù)”。